none
CRM Online 2016 - Outlook Client Konfiguration nicht möglich - Endlosschleife

    Frage

  • Hallo zusammen,

    wir haben CRM 2016 online im Einsatz und bereits über 100 User auf dem System, welche auch den CRM Outlook Client verwenden.
    Zusätzlich haben wir die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert. Alle User haben dieselbe Sicherheitsrolle. Ebenso hat jeder nahezu die ähnliche Hard- und Software.

    Bei einem User habe ich folgendes Phänomen:

    Der Zugriff über den Webclient funktioniert einwandfrei. Versuchen wir aber den Outlook Client zu konfigurieren, kommt wie gewohnt die Abfrage der Anmeldedaten. Auch die Abfrage der Authenticator App auf dem Smartphone erscheint, welche wir bestätigen. Anstatt sich dann aber mit der Organisation zu verbinden, beginnt der Outlook Client Konfigurations-Assistent wieder von vorne und fragt die Anmeldedaten ab, gefolgt von der Bestätigung mittels ab. Das Spiel lässt sich x-beliebig wiederholen.

    Eine Neuinstallation des Outlook Clients, inkl Update 0.1 hat leider auch nichts gebracht.

    Hat jemand von euch ein ähnliches Problem gehabt und lösen können? Wenn ja, wie? Gibt es eine Logging Funktion während der Konfiguration?

    Viele Grüße

    Chris

    Freitag, 10. Februar 2017 12:49

Antworten

  • Hallo Michael,

    vielen Dank für deine Antwort. Bis dato habe ich von dem betroffenen User kein Feedback, daher kann man dies als erledigt betrachten.

    Mich würde aber dennoch interessieren, wo man bei einer CRM Online Variante die Serverzeit auslesen kann?

    Viele Grüße

    Chris

    Dienstag, 28. Februar 2017 10:27

Alle Antworten

  • Hallo Chris,

    hast du einmal die Uhrzeit dieses Client mit den anderen in eurem Netzwerk verglichen? Die Uhrzeit zwischen Client und CRM Server darf maximal um 2 Minuten differieren, sonst wird der generierte Token nicht als gültig erkannt.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
    Website XING LinkedIn Facebook Twitter

    Montag, 13. Februar 2017 13:03
    Moderator
  • Hallo Michael,

    vielen Dank für deine Antwort. Bis dato habe ich von dem betroffenen User kein Feedback, daher kann man dies als erledigt betrachten.

    Mich würde aber dennoch interessieren, wo man bei einer CRM Online Variante die Serverzeit auslesen kann?

    Viele Grüße

    Chris

    Dienstag, 28. Februar 2017 10:27