Fragensteller
Dynamics 365 Arbeitsauftrag definieren

Frage
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Hallo Community, (endlich eine gefunden mit deutschen Gesprächspartnern)
Ich hoffe ich bin hier mit meiner Fragen zu Dynamics 365 Enterprise Edition richtig.
Zu meiner Person ich bin Selbständiger Monteur im technischen Aussendienst der sich vor lauter Arbeit noch kaum auf den Beinen halten kann.
Ich habe mich dazu entschieden mir Softwareunterstützung zu holen, auch mit den Hintergrund wenn die Lösung einwandnfrei läuft mit neuen Mitarbeitern gesund zu wachsen.
Nun zu meiner Frage die mich seit 2 Tagen beschäftigt.
Wie definiere ich in einem Arbeitsauftrag, wenn ich bei der Einsatzadresse angekommen bin,
dass bei Mieter 1-6
1x warm Wasserzähler austauschen soll = 6 Warmwasserzähler
bei Mieter 4-5 auch zusätzlich 1x kalt Wasserzähler = zusätzlich 2 Kaltwasserzähler
(alt gegen neu) Alt zählt als Schrottware und wird zum Lieferanten zurückgeschickt.
Vielleicht ist ja mein Vorgehensweise auch falsch.
Die Hilfe die es zu der Software gibt ist leider ziemlich nutzlos.
Alle Antworten
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Hallo,
deine Fragen lassen sich nicht so mit einem Satz beantworten.
Der Field Service von Microsoft ist sehr mächtig und damit auch sehr komplex und lässt sich meiner Meinung nach ohne tiefere Kenntnisse nicht so einfach nutzen.
Jetzt aber zu deiner Fragestellung. Die Details hängen unter anderem davon ab, wie du die Arbeitsaufträge nutzen willst, welche Stammdaten du hinterlegst, etc.
So wie du es oben aufgelistet hast würde ich für jeden Mieter 1-6 einen Arbeitsauftrag unter einer Anfrage anlegen. Bei den Mietern 1-3 und 6 steht dann, das dort der Warmwasserzähler ausgetauscht werden muss, bei den Mietern 4 und 5 zusätzlich, das auch der Kaltwasserzähler getauscht wird.
Wenn du die alten Zähler an den Lieferanten zurückschicken musst wäre das für mich ein weiterer Arbeitsauftrag.
Viele Grüße
Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Hallo Danke für die Antwort.
Ich habe mir das auch schon fast gedacht.
Die Hilfestellungen die es zu Dynamics 365 gibt sind teilweise ein Witz. (maschinell übersetzte Texte)
Bisher hat mir Dynamics nur Zeit gekostet und keinen Nutzen gebracht. Der Support speist einen ab man soll sich einen Partner suchen der einen weiter hilft! Richtig gehört die weisen mich einfach mal so ab! Und das beste kommt jetzt ein sogenannter Partner will ca 1200€ pro Tag.
Der Punkt der Schmerzgrenze ist erreicht, ich wäre bereit gewesen Geld in die Hand zu nehmen um mein Business nach vorn zu bringen.
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Hallo Marco,
so ganz kann ich deinen Frust nicht verstehen.
Microsoft arbeitet schon immer mit Implementierungspartnern, das ist deren Geschäftsmodell. Aus diesem Grund darf Microsoft dir schon gar nicht bei der Implementierung eines Systems helfen.
Und das ein Partner Geld für seine Dienstleistung haben möchte halte ich auch für völlig in Ordnung. Dabei sind 1.200,00 € auch völlig normal, wir haben zum Teil noch deutlich höhere Tagessätze, je nachdem, was gemacht werden soll bzw. wie die Aufgabenstellung ist.
Am Ende des Tages ist es immer ein Rechenexempel ob sich die Einführung des Field Service für ein Unternehmen lohnt. Diese Entscheidung kannst nur du treffen.
Viele Grüße
Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Website XING LinkedIn Facebook Twitter- Bearbeitet Michael Sulz Dienstag, 6. Juni 2017 07:29