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Kampagnenreaktionen automatisch auswerten

    Frage

  • Hallo zusammen,

    ich möchte gerne alle paar Jahre die Kundendaten bei uns bereinigen. Dazu bräuchte ich z.b. eine Schnellkampagne (Mail) und deren Reaktion. Über Outlook kann man die Antwort-Mails auf eine CRM Kampagne schön nachverfolgen und es wird eine Kampagnenreaktion erfasst. Aber wie kann man die tatsächliche Reaktion (Interesse, kein Interesse) automatisch erfassen?

    Viele Grüße
    Mittwoch, 26. November 2014 09:14

Alle Antworten

  • Hallo Eliza!

    Du kannst eine spezielle Ansicht über die erweiterte Suche erstellen. Eine weitere Möglichkeit ist ein Bericht.
    Im CRM sollte man aber keine Daten löschen, sondern nur deaktivieren.


    Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

    Donnerstag, 27. November 2014 07:26
  • Hallo Andreas,

    ich glaube ich habe meine Frage unverständlich formuliert. Ich bräuchte eine Möglichkeit, in der ich z.b. einen Link über eine Serienmail verschicke und der Empfänger z.b. durch Klicken auf den Link entscheidet, ob er positiv oder negativ auf die Kampagne reagiert. Dieses Ergebnis hätte ich gerne automatisch im CRM. Gibt es so eine Möglichkeit?

    Viele Grüße

    Donnerstag, 27. November 2014 07:35
  • Hallo Eliza!

    Das geht nur mit Programmierung.
    Mit dem Link wird eine html oder aspx-Seite mit Javascript geladen. Das Javascript kann dann im CRM Aktionen ausführen.

    Weitere Hilfe findet man im CRM SDK.
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=24004


    Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

    Montag, 1. Dezember 2014 07:38