E-Mail Vorlage - Benutzer wird nicht richtig eingetragen

Question

Hallo zusammen,

ich habe als Admin für die Organisation E-Mail Vorlagen erstellt die automatisch per Workflow versendet wird. In dieser E-Mailvorlage habe ich im Text als Datenfeldwert den aktuellen Benutzer eingefügt. Leider fügt CRM nicht den aktuellen Benutzer sondern den Besitzer des Workflows ein.

Hat jemand eine Idee woran dies liegen kann bzw. ich das ändern kann.

Danke & Gruß

Patrick

Answer 1

Hallo Patrick,

Wahrscheinlich führst du en Workflow im Bereich des Benutzers, und nicht im Bereich der Organisation aus.

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Viele Grüße Michael Sulz

Answer 2

Hallo Michael,

nein Workflow wird im Bereich Organisation ausgeführt.

VG Patrick

Answer 3

Hallo Patrick,

Update Rollup 3 installiert?

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Viele Grüße Michael Sulz

Answer 4

Hallo Patrick,

hast du mal geschaut, ob der Besitzer des aktuellen Datensatzes eingefügt wird?

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de

Answer 5

Hallo zusammen,

das Rollup 3 ist installiert und es wird nach ausgiebiger Test nicht der Besitzer des Datensatzes sondern wirklich der Besitzer des Workflow eingefügt.

VG Patrick

Answer 6

Hallo Patrick,

ich habe das geade einmal ausprobiert. Bei mir funktioniert das mit Update Rollup3 einwandfrei. Du bist sicher, das du den Besitzer und nicht versehentlich Besitzer(Unternehmenseinheit) ausgewählt hast?

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Viele Grüße Michael Sulz

Answer 7

Hallo Michael.

ja ich bin mir sicher ;-) Ich möchte auch nicht ben Besiter des Datensatzes sondern den aktuellen Benutzer in die E-Mail Vorlage einfügen. Wenn ich eine einzelne Mail mit der Vorlage versende steht auch der aktuelle Benutzer in dieser. Aber wenn ich den Workflow ausführe der automatisch die Mail versendet dann steht nicht der aktuelle Benutzer der am System angemeldet ist sondern der Benutzer des Workflows in der Mail.

Danke & Gruß
Patrick

Answer 8

Hallo Patrick,

jetzt kommen wir der Sache schon näher. Damit das funktioniert, darfst du den Workflow nicht im Bereich der Organisation ausführen sondern im Bereich des Benutzers. Dann wird auch der Benutzername richtig übernommen.

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Viele Grüße Michael Sulz

Answer 9

Hallo Michael,

dann funktioniert der Workflow aber nur bei mir und nicht bei allen andern Nutzern des Systems. Der Workflow startet wenn ein bestimmtest bit Feld gesetzt wird.

VG Patrick

Answer 10

Hallo Patrick,

ich habe des jetzt einmal Schritt für Schritt nachvollzogen. Das was du erreichen möchtest, ist leider so im Standard nicht möglich.

Du wirst bei er Einstellung des Workflows als organisation immer den Besitzer des Workflows als Benutzer erhalten. Hier wirst du wohl um die Programmierung eines Workflow PlugIns nicht herumkommen, um diese Anforderung umzusetzen.

Viele Grüße Michael Sulz

Answer 11

Hallo Patrick,

die Anforderung ist also im Kontext des aktuellen Benutzers die E-Mail zu versenden. Dieser ist nicht zwingend der Besitzer des Datensatzes, richtig?

Dann benötigst Du in der Tat ein Wokflow PlugIn, welcher Dir zur Laufzeit den aktuellen Systemuser als ID zurückliefert, so dass Du diesen lokalen Workflow-Wert in die E-Mail als "Von" eintragen kannst.

Oder über diesen "Umweg" http://www.imginc.com/Media%20Library/Dynamics%20CRM/Workflows/Account_Setup/Account_Setup.html der Erstellung einer "Aufgabe" in einer Warteschlange, der Akzeptierung dieser Aufgabe durch den User und der damit zeitverzögerten Ausführung der Versendung der E-Mail im Kontext des aktuellen Benutzers.

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Gruß Carsten Groth http://carstengroth.spaces.live.com