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Nachverfolgen von E-Mail in CRM bei User nicht möglich RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    ich habe bei einem User derzeit das Problem, dass er keine E-Mails aus Outlook mehr in CRM 4.0 tracken kann. Nach Öffnen einer beliebigen E-Mail aus dem Posteingang und Klick auf "Nachverfolgen in CRM" kommt folgende Meldung:

    "Der angeforderte Datensatz wurde nicht gefunden, oder Sie besitzen keine Berechtigung zum Anzeigen."

    Hat jmd eine Idee woran das liegen könnte. Die Kollegen mit denselben Sicherheitsrollen bzw. in derselben Unternehmenseinheit machen diese Aktion tagtäglich. Eine Reparatur über CRM-Diagnose hat nicht zum Erfolg geführt.

    Vielen Dank schon mal und Freundliche Grüße

    Gerhard Stern

    Freitag, 7. September 2012 10:07

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