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Email: Bezug festlegen mit unterschieldichen Organisationen

    Frage

  • Hallo,

    ich habe folgendes Problem. Ich nutze CRM2011 für 2 verschiedene Organisationen. Firma A und Firma B.

    Auch in meinem Outlook bekomme ich die Mail für Firma A und Firma B. Wenn ich nun eine Email nachverfolgen will bzw. eine Bezug festlegen möchte, kann ich immer nur Firma A auswählen.

    Ich kann ich Outlook unter Datei -> CRM -> die beiden Organisationen auswählen. Das macht aber keinerlei Unterschied.

    Ich habe bei "Bezug festlegen" wieder nur die Kontakte und Firmen der Firma A

    Was mache ich falsch??

    Vielen Dank für die Hilfe.

    Donnerstag, 30. Januar 2014 12:06

Alle Antworten

  • Hallo Daniel,

    du kannst mit dem Outlook Client nur Email einer Organisation zuordnen. Der Client erlaubt zwar das gleichzeitige Einrichten mehrere Organisationen, Emails können aber immer nur der ersten Organisation zugeordnet werden.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Donnerstag, 30. Januar 2014 16:54
    Moderator
  • Hallo Daniel,

    ich vermute mal eine Mißverständnis.  Durch den Begriff "Organisation" vermute ich, dass du  zwei Installationen parallel betreibst. Dann wäre das Problem eher die normale Funktionalität. Du hast einen Dynamics CRM Outlook-Client für eine Organisation installiert. Und nur mit der Organisation kannst du arbeiten. Was dein Outlook mit den Mails macht, das ist hier leider nicht relevant.

    Es gibt bei Dynamics CRM auch noch den Begriff Unternehmenseinheiten (UE).  Vieleicht meist du auch das. Über  UE kann man  (innerhalb einer CRM-Installation ) auch Firmen trennen. Diese UE kann man für normale Anwender über die Sicherheitrollen sauber trennen. Nur die Benutzer in übergeordneten UE sehen alle Daten. Wenn das die Ursache ist, dann kann man Sicherheitsrollen einstellen.  

     


    Herzliche Grüße / Best regards Markus Müller If this post answers your question, please click "Mark As Answer" on the post and "Mark as Helpful"


    Donnerstag, 30. Januar 2014 16:58
  • Hallo Markus,

    das stimmt so nicht. Du kannst im Outlook Client gleichzeitig mehrere Organisationen einrichten, aber nur der erste wird für die Synchronisation und das Zuordnen von Outlook verwendet.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Donnerstag, 30. Januar 2014 17:00
    Moderator