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Dynamics CRM 4.0: gleicher Kontakt plötzlich 100fach im System

    Frage

  • Hallo zusammen,

    wir haben plötzlich zu einer Firma den gleichen Kontakt bis zu 200 mal im System. Das ist auch auf Datenbankebene so, jeder Kontakt hat eine eigene ContactId. Ich habe zuerst an einen Workflow gedacht der wild geworden ist. Aber auch nachdem ich alle Workflows gestoppt habe, tritt das Problem trotzdem auf.

    Ich habe jetzt den Outlook Client im Verdacht, dass dort beim Synchronisieren etwas falsch läuft, aber so ganz kann ich es mir nicht erklären.

    Das betrifft zur Zeit ca. 15 Firmen von 6 verschiedenen Besitzern.

    Hat das schon mal jemand gehabt.


    Viele Grüße Joschi

    Dienstag, 7. Mai 2013 12:47

Alle Antworten

  • Hi Joschi,

    für ein und denselben kontakt nicht, aber für dubletten ansich schon öfter. Das war dann meistens so das die subscription clients sich irgendwie gebissen haben..

    Wenn ein Kontakt erstellt wird und im outlook getrackt wird, setzt crm ein subsciotionid feld in im sql.

    Im contactbase (für die kontaktinfos), wobei das für die syncro keine rolle spielen dürfte.

    Ein im subscriptionmanuallytrackedobject, das ist mein problem gewesen.

    wenn ich die smt table aufräume komplett also delete from subscriptionmanuallytrackedobjects, dann wird erst wieder gesynct wenn der user das manuell über outlook anstößt und wenn ich vorher alle kontakte im outlook lösche udn die config rausnehme und neu mache, dann sollte die ja auch wieder stimmen beim nächsten sync.

    Oder ich suche die guid für die records die probleme machen in der subscriptionclients table und delete from subscriptionmanuallytrakedobjects where subscriptionid like GUID

    Hoffe es hilft dir etwas um herauszufinden was da schief läuft..

    Würde während einer syncro in jdem fall mal tracen


    gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS

    Dienstag, 7. Mai 2013 13:53
  • das es crm4 ist habe ich eben erst gesehen :)

    es gab mal ein tool subscriptionresetool.. aber mehr weis ich da leider nicht mehr


    gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS

    Dienstag, 7. Mai 2013 14:35
  • Danke Daniel, ich werde mir das in einer ruhigen Minute mal reinziehen bzw. nach dem Tool suchen


    Viele Grüße Joschi

    Dienstag, 7. Mai 2013 14:36
  • Das Tool kann ich leider nicht finden :-(

    Viele Grüße Joschi

    Mittwoch, 8. Mai 2013 08:31
  • die haben das glaub rausgenommen, aber die query findest du hier:

    http://blog.customereffective.com/blog/2010/12/clean-up-old-synch-tables-in-your-microsoft-crm-database.html


    gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS

    Mittwoch, 8. Mai 2013 09:43