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Warum lässt sich ein Wissensdatenbankartikel nicht lesen, obwohl die Berechtigungen dafür vorhanden sind? RRS feed

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    Hallo liebes Forum,

    wir haben vor zwei Wochen von CRM 4.0 auf CRM 2011 umgestellt und nun mussten wir feststellen, dass alle Benutzer mit der Sicherheitsrolle "Mitarbeiter" keine Wissensdatenbankartikel öffnen können, obwohl die entsprechende Berechtigung "Artikel: lesen" vorhanden ist.

    Würde mich sehr über eine Antwort freuen, da wir unsere Artikel wieder brauchen

    Frank Beil
    Dienstag, 20. September 2011 15:58
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    Hallo Frank,

    du bist sicher, das du beim richtigen Recht nachgesehen hast? Das Recht für die Wissendatenbankartikel wird auf dem Reiter Service eingestellt. Mitarbeiter ist keine Standardrolle des CRM, deshalb würde ich erst einmal da nachsehen.

    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
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    Mittwoch, 21. September 2011 06:45
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    Hallo Frank,

    was genau meinst du damit, dass die Artikel nicht geöffnet werden können?

    Wird die Liste erst gar nicht angezeigt oder werden in der Liste keine Datensätze angezeigt oder passiert nichts bei einem Foppelklick oder gibt es eine Fehlermeldung dass der Datensatz nicht gefunden wurde oder gibt es im Formular an sich eine Fehlermeldung?

    Je nachdem kann die Ursache eine andere sein.

    Viele Grüße,
    Jürgen

     

     

    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
    Microsoft Certified CRM Developer
    Microsoft Certified Trainer

    ComBeck IT Services & Business Solutions
    Microsoft Gold Certified Partner
    Microsoft Small Business Specialist

    Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

    http://www.combeck.de
    Montag, 26. September 2011 11:09
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    Moderator
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    Danke,

    die Lösung ist relativ simpel. Man musste nur in der Sicherheitsrolle die Berechtigung Artikelvorlage "lesen" aktivieren.

    Viele Grüße aus Berlin

    Frank

    Frank Beil
    Freitag, 30. September 2011 16:52
    |

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    Hallo Frank,

    du bist sicher, das du beim richtigen Recht nachgesehen hast? Das Recht für die Wissendatenbankartikel wird auf dem Reiter Service eingestellt. Mitarbeiter ist keine Standardrolle des CRM, deshalb würde ich erst einmal da nachsehen.

    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Mittwoch, 21. September 2011 06:45
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    Ja unter dem Register Service ist das Recht Artikel: "Lesen", "Anfügen" und "Anfügen an" auf grün (Organisation) gestellt.

    Viele Grüße

    Frank

    Frank Beil
    Mittwoch, 21. September 2011 06:51
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  • Question
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    Hallo Frank,

    was genau meinst du damit, dass die Artikel nicht geöffnet werden können?

    Wird die Liste erst gar nicht angezeigt oder werden in der Liste keine Datensätze angezeigt oder passiert nichts bei einem Foppelklick oder gibt es eine Fehlermeldung dass der Datensatz nicht gefunden wurde oder gibt es im Formular an sich eine Fehlermeldung?

    Je nachdem kann die Ursache eine andere sein.

    Viele Grüße,
    Jürgen

     

     

    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
    Microsoft Certified CRM Developer
    Microsoft Certified Trainer

    ComBeck IT Services & Business Solutions
    Microsoft Gold Certified Partner
    Microsoft Small Business Specialist

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    http://www.combeck.de
    Montag, 26. September 2011 11:09
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    Moderator
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    Danke,

    die Lösung ist relativ simpel. Man musste nur in der Sicherheitsrolle die Berechtigung Artikelvorlage "lesen" aktivieren.

    Viele Grüße aus Berlin

    Frank

    Frank Beil
    Freitag, 30. September 2011 16:52
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