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CRM 2013: Outlook Plguin - Welche Rechte sind nötig.

    Frage

  • Hallo zusammen,

    wir haben das Problem das bei Nutzern einige E-Mails nicht in das CRM System hochgestufft werden können. Es kommt die Fehlermeldung das der Benutzer nicht die Erforderlichzen Rechte besitzt.

    Aktuell konnte ich das Problem nicht eingrenzen das es keine unterschiede zwischen den E-Mails gibt. (Kontakte sind im System angelegt, Nutzer ist Besitzer der Verkaufschance etc...)

    Hat jemand ein ähnliches Problem oder gibt es irgendwo eine Aufstellung welche Rechte ein Nutzer haben muß damit er E-Mails in das System hochstuffen kann.


    System CRM 2013 / Service Pack 1


    Viele Grüße Patrick Jähne

    Montag, 16. März 2015 15:25

Alle Antworten

  • Hallo,

    Falls kein Fenster auftaucht bei dem man ein Log-File downloaden kann, dann würde ich am CRM-Server das Tracing aktivieren und die Aktion danach nochmal durchführen. Somit sollte im Tracing eine CheckAccessEx-Fehlermeldung auftreten die genau beschreibt welcher User auf welchen Objektcode welches Recht benötigt!

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Montag, 16. März 2015 15:55
  • Hallo,

    hat denn der Benutzer das Recht, eine Email(Aktivität) an eine Verkaufschance und/oder Kontakt anzuhängen?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Montag, 16. März 2015 17:54
    Moderator
  • Hallo zusammen,

    die Nutzer haben das Recht "Anfügen / Anfügen an" bei den Kontakten, Verkaufschancen etc..

    Der Fehler tritt unverständlicher Weise auch nur bei manchen E-Mails auf. Bei eingeschalteten Trace bekomme ich folgende zwei Fehlermeldung. ich gehe davon aus das nur die 1 bzgl. des E-Mails Problem ist.

    >Crm Exception: Message: Principal user (Id=00ddc6fc-8eae-de11-b266-001f29ef4b2c, type=8) is missing prvReadConvertRule privilege (Id=a51aa4b3-b0c3-4b81-a290-9ed4b0db8fb1), ErrorCode: -2147220960
    
    
    
    >Crm Exception: Message: Principal user (Id=c65ff8ae-bd2c-dd11-b8eb-000c29115cba, type=8) is missing prvReadQuote privilege (Id=00a8d04e-ede7-4884-ae18-09c6e55344ca), ErrorCode: -2147220960, InnerException: Microsoft.Crm.CrmSecurityException: Principal user (Id=c65ff8ae-bd2c-dd11-b8eb-000c29115cba, type=8) is missing prvReadQuote privilege (Id=00a8d04e-ede7-4884-ae18-09c6e55344ca)




    Viele Grüße Patrick Jähne

    Dienstag, 17. März 2015 15:38
  • Hallo,

    Ich würde zuerst prüfen um welchen User es sich wirklich handelt, bei dem der Fehler kommt - check auf dei Id in der Meldung bei SystemUser...

    Ich vermute, dass der Fehler nicht direkt auf die E-Mails sondern auf die verknüpften Objekte zurückzuführen ist - sind bei den Bezügen evtl. Angebote involviert (z.B.: eine Firma, die ein Angebot hat, wo der Besitzer der Firma aber keine Rechte darauf hat?) Oder werden die E-Mails in einem weiteren Schritt in eine Anfrage umgewandelt, da sich eine Fehlermeldung auf die Anfrageerstellungsregeln bezieht (s. hier: http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/create-rules-to-automatically-route-cases.aspx)

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Dienstag, 17. März 2015 15:57
  • Hallo,

    dem Benutzer fehlen die folgenden Rechte:

    prvReadQuote ist das Recht, eine Warteschlange lesen zu dürfen,

    prvReadConvertRule ist das Recht, einen Anfrage lesen zu dürfen,

    siehe auch https://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh547441.aspx


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Mittwoch, 18. März 2015 17:13
    Moderator
  • Hallo,

    Also ich würde ja behaupten:

    1.) prvReadQuote: Leserecht auf Angebote

    2.) prvReadConvertRule: Leserecht auf Anfrageerstellungsregeln

    ... und hierbei bin ich mir sehr sicher

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Mittwoch, 18. März 2015 17:31
  • upps, stimmt natürlich, Andreas hat Recht.

    Wer lesen kann ist halt klar im Vorteil .....


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Freitag, 20. März 2015 07:40
    Moderator