email text geht verloren wenn ein hintergrundbild verwendet wird, beim bezug festlegen

Question

win7(32+64bit), crm2011(32+64bit) RU8, office2003-2010(32+64bit)

Hallo,

vermutlich seit RU7 oder RU8, habe ich das Problem das eine Mail die rausgesendet wurde oder ankam und ein hintergrundbild enthält worauf der text abgebildet wird, geht der komplette text verleron, sobald die mail im crm angeschaut wird, bzw. beim festgelegten bezug angeschaut wird. In der geschlossenen Aktivität wird nur das Bild angezeigt, jedoch fehlt der text.

Hat noch jemand dieses Problem?

Gibt es dafür schon einen Workaround, ausser die mail manuell zu speichern und abzulegen? Vor allem ärgerlich, da es ohne fehlermeldung geschiet und nur durch zufall endeckt wird bei bedarf das der text fehlt...und wenn man die mail dann schon gelöscht hat, noch ärgerlicher...

ausser dem text wird ansonsten alles abgelegt, anhänge, bilder signatur alles wie immer, nur der text ist weg..

Kann das bestätigt werden? BUG?

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gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS

Answer 1

kann das niemand bestätigen? Verhält es sich nur bei uns so?

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gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS

Answer 2

also mir ist dieser Fehler noch nicht untergekommen

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 3

hm... habe es in allen möglichen konstellationen getestet immer wieder dasselbe, hintergrundbild = kein text

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gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS

Answer 4

Sofern es sich um ein Hintergrundbild also über Briefpapier hinzugefügt wurde, kann ich das Verhalten bestätigen. Wenn hingegen ein Newsletter z.B. mit Hilfe von MS-Word erstellt wurde und hier eine Tabelle zum Einsatz kommt, in der ebenfalls verschiedene Hintergrundgrafiken gesetzt werden, so bleibt der Text und das Hintergrundbild erhalten. Der Newsletter ist also quasi WYSIWYG.

Scheinbar also ein BUG, welches mit dem unterschiedlichen Rendering einer Hintergrundgrafik in Outlook (Briefpapier) zusammen hängt. Ich kenne allerdings nur ein paar Firmen, die die Briefpapier-Funktion noch nutzen. Denn diese machte schon im Zusammenspiel mit anderen E-Mail Programmen (beim Empfänger) diversen Ärger.

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Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

Answer 5

Hallo Carsten,

danke, das Du es bestätigen kannst. Einen Case wegen dieser Problematik würde wahrscheinlich zu nichts führen, ich mache einen feature request.

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gruss Daniel Ovadia MBSS - Microsoft Dynamics CRM MCNPS