none
Problem mit Email Tracking im CRM Outlook Client RRS feed

  • Frage

  • Hallo,

    ich arbeite mit dem Outlook Client (nur online) und habe Probleme, eine Email zu tracken.
    ich habe auf die Originalmail geantwortet und sage "track in crm" auf meiner Email Antwort. Dann erhalte ich die Meldung:

    A SQL Server error occurred.  Try this action again.  If the problem continues check the Microsoft Dynamics CRM Community for solutions or contact your organization's Microsoft Dynamics CRM Administrator.  Finally, you can contact Microsoft Support.

    Mein Client hat Update Rollup 11.
    In diversen Foren habe ich gelesen, dass der Fehler mit UR1 gefixt wurde und ferner, dass Antwort- und Weiterleitungsemails nicht getrackt werden können. Nur an mich direkt gesendete.

    Habe dann die Antwort an mich selber weitergeleitet und die Weiterleitung im Posteingang lässt sich wunderbar tracken.

    Ist an der Tatsache also was dran? Was ist die Ursache davon?

    Danke und Gruß

    • Typ geändert Michael Sulz Donnerstag, 27. Januar 2011 09:52
    Mittwoch, 26. Januar 2011 13:16

Antworten

  • Hallo,

    du kannst alle Mails in deinem Posteingang im CRM nachverfolgen, egal ob direkt an dich gesendet oder weitergeleitet.

    Die Fehlermeldung ist eine sehr allgemeine Meldung die das Problem leider nicht weiter eingrenzt. Aktuell ist das RU15, das ich als erstes auf dem Server und dem Client installieren würde. Wurde dadurch der Fehler nicht behoben, würde ich das Tracing auf dem Server einschalten, um eine genauere Fehlermeldung zu erhalten.

    Eventuell steht auch jetzt schon eine genauere Fehlermeldung im Event Log.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
    Website
    • Als Antwort markiert Michael Sulz Montag, 7. Februar 2011 08:19
    Donnerstag, 27. Januar 2011 09:54