verschiedene Datumwerte in Kontakten

Question

Hallo,
ich habe folgendes Problem bei einem Kunden.
An verschieden PC's habe ich verschiedene Geburtstagdaten im CRM.
Als Beispiel:
Bei User1 ist steht der Geburtstag von Kontakt1 auf dem22.01.1966.
Bei User2 und User3 steht der Geburtstag von Kontakt1 auf dem 23.01.1966.
Alle User greifen auf den selben CRM-Datensatz zu.
Das Systemdatum ist bei allen gleich.
Ändere ich bei User1 den Kontakt1 den Geburtstag auf dem 23.01. bleibt das Datum dann auch.
Ich vermute, das das beim Einspielen des RU7 passiert ist. Aber ich kann das nicht belegen.
RU8 habe ich noch nicht eingespielt und ehrlich gesagt auch ein bisschen Angst davor, dass wieder irgendwelche Daten verändert werden.
Komisch ist, das die Daten nicht bei allen Usern gleich dargestellt werden.

Ich hoffe, ich konnte mich verständlich ausdrücken.

Gruß

Sven

Answer 1

Hallo Sven,

überprüfe einmal die Zeitzoneneinstellungen der Clients, diese sind garantiert unterschiedlich.
Das CRM speichert Datumswerte immer im UTC Format mit Datum und Uhrzeit. Wenn dann die Zeitzonen falsche ingestellt sind, kommt es zu dem von dir beschriebenene Problem.

Jeder Client hat im CRM 2 Zeitzoneneinstellungen, einmal für den Outlook Client und einmal für den Webclient. Der Outlook Client verwendet die Zeitzone des lokalen Computers, beim Webclient kannst du das unter den Einstellungen/Optionen auf dem Reiter Allgemein (gleich der erste Reiter) einstellen. Wird die Zeitzoneneinstellung nicht angezeigt, musst du erst den Outlook Client auf dem Rechner beenden, da ansonsten diese Einstellung nicht verfügbar ist.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 2

Vielen Dank, das war es.

Gruß

Sven