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Email Attachments und Sonderzeichen / Encoding RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    wir verarbeiten mit CRM automatisch Email-Attachments und sind dabei auf ein ziemlich sonderbares Problem gestossen. Wenn ein Email-Attachment (z.B Text-File, oder XML-File) Sonderzeichen enthält, (Umlaute usw.) werden die Zeichen U+00C0 bis U+00DF aus dem UTF-8 Zeichensatz nicht korrekt angezeigt, sprich das Encoding scheint falsch zu sein. Da dies aber nur einen bestimmten Bereich des Zeichensatzes betrifft, kann ich mir absolut keinen Reim darauf machen.

    Die Mails werden vom Email-Router aus einem POP-Postfach ins CRM eingelesen.

    Ich wäre froh, wenn dies jemand verifizieren oder widerlegen könnte. Einfach eine Email mit einem Textfile, welches einen Auszug der UTF-8 Basic Latin Zeichentabelle enthält (http://www.utf8-zeichentabelle.de/), an CRM schicken, mit dem Email-Router aus einem POP-Postfach abholen und dann die Zeichen im Attachment kontrollieren.

    Hier noch ein Auszug aus dem Text-File, wie es bei uns in CRM ankommt:

    U+00C0 �? c3 80 LATIN CAPITAL LETTER A WITH GRAVE
    U+00C1 Á c3 81 LATIN CAPITAL LETTER A WITH ACUTE
    U+00C2 �, c3 82 LATIN CAPITAL LETTER A WITH CIRCUMFLEX
    U+00C3 �f c3 83 LATIN CAPITAL LETTER A WITH TILDE
    U+00C4 �" c3 84 LATIN CAPITAL LETTER A WITH DIAERESIS
    U+00C5 �. c3 85 LATIN CAPITAL LETTER A WITH RING ABOVE
    U+00C6 �? c3 86 LATIN CAPITAL LETTER AE
    U+00C7 �? c3 87 LATIN CAPITAL LETTER C WITH CEDILLA
    U+00C8 �^ c3 88 LATIN CAPITAL LETTER E WITH GRAVE
    U+00C9 �? c3 89 LATIN CAPITAL LETTER E WITH ACUTE
    U+00CA �S c3 8a LATIN CAPITAL LETTER E WITH CIRCUMFLEX
    U+00CB �< c3 8b LATIN CAPITAL LETTER E WITH DIAERESIS
    U+00CC �O c3 8c LATIN CAPITAL LETTER I WITH GRAVE
    U+00CD Í c3 8d LATIN CAPITAL LETTER I WITH ACUTE
    U+00CE �Z c3 8e LATIN CAPITAL LETTER I WITH CIRCUMFLEX
    U+00CF Ï c3 8f LATIN CAPITAL LETTER I WITH DIAERESIS
    U+00D0 Ð c3 90 LATIN CAPITAL LETTER ETH
    U+00D1 �' c3 91 LATIN CAPITAL LETTER N WITH TILDE
    U+00D2 �' c3 92 LATIN CAPITAL LETTER O WITH GRAVE
    U+00D3 �" c3 93 LATIN CAPITAL LETTER O WITH ACUTE
    U+00D4 �" c3 94 LATIN CAPITAL LETTER O WITH CIRCUMFLEX
    U+00D5 �. c3 95 LATIN CAPITAL LETTER O WITH TILDE
    U+00D6 �- c3 96 LATIN CAPITAL LETTER O WITH DIAERESIS
    U+00D7 �- c3 97 MULTIPLICATION SIGN
    U+00D8 �~ c3 98 LATIN CAPITAL LETTER O WITH STROKE
    U+00D9 �T c3 99 LATIN CAPITAL LETTER U WITH GRAVE
    U+00DA �s c3 9a LATIN CAPITAL LETTER U WITH ACUTE
    U+00DB �> c3 9b LATIN CAPITAL LETTER U WITH CIRCUMFLEX
    U+00DC �o c3 9c LATIN CAPITAL LETTER U WITH DIAERESIS
    U+00DD Ý c3 9d LATIN CAPITAL LETTER Y WITH ACUTE
    U+00DE �z c3 9e LATIN CAPITAL LETTER THORN
    U+00DF �Y c3 9f LATIN SMALL LETTER SHARP S


    Danke im Voruas für eure Hilfe
    fbrem
    Donnerstag, 18. Februar 2010 15:34

Antworten

  • Hallo Jürgen, das Problem besteht immer noch, es gibt hier keine vorgeschlagene Lösungen. Ich habe ein Testsystem aufgesetzt und da daselbe Verhalten festgestellt. Als nächstes wird der MS Support eingeschaltet. Ich schliesse den Thread.

    FBrem

     

    • Als Antwort markiert FBrem Dienstag, 25. Mai 2010 06:41
    Dienstag, 25. Mai 2010 06:41

Alle Antworten

  • Hi,

    welchen Rollup habt ihr installiert?
    Donnerstag, 18. Februar 2010 18:56
  • Hallo ckeller, bis jetzt Rollup 7.

    Update Rollup 8 scheint laut diversen Posts zum Teil Probleme zu verursachen, was mich etwas zögern lässt. Ich habe aber sehr genau im KB-Artikel durchgelesen, welche Probleme damit behoben würden, und nichts gefunden, was unser Mail Atttachment Encoding Problem betrifft.

    Kannst du den unser beschriebenes Verhalten verifizieren oder widerlegen?
    Freitag, 19. Februar 2010 07:41
  • Kann das tatsächlich niemand bestätigen oder widerlegen? Hat niemand eine CRM Installation mit Email Router und POP-Postfach?

    Einfach eine Email mit einem Textfile, welches einen Auszug der UTF-8 Basic Latin Zeichentabelle enthält (http://www.utf8-zeichentabelle.de/), an CRM schicken, mit dem Email-Router aus einem POP-Postfach abholen und dann die Zeichen im Attachment kontrollieren.

    Echt, vielen Dank für den, der sich diesem Task kurz annimmt.
    Dienstag, 23. Februar 2010 09:49
  • Hi,

    mir ist nicht bekannt ob es sich um ein generelles Problem handelt oder es an deiner Umgebung liegt. Ich stelle die Sache im Laufe der Woche mal auf einem Testsystem nach, dann kann ich mehr dazu sagen.

    Aus den anderen CRM-Foren, KB-Artikeln, ... ist mir das Problem jedenfalls nicht bekannt.

    Wenn es ein zeitkritisches Problem ist würde ich den CRM-Support einschalten.
    Dienstag, 23. Februar 2010 10:03
  • Hi,

    ich habe das Szenario gerade nachgestellt und kann dein Problem nicht reproduzieren. Die Datei landet genau so wie sie verschickt wurde im CRM.
    Schau mal bei euch in der Registry nach ob evtl. dieser Schlüssel vorhanden ist: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa684417.aspx
    Freitag, 26. Februar 2010 21:33
  • Hallo ckeller,

    danke für deine Hilfe, dann werd ich wohl oder überl den Support einschalten müssen.

    cheers fbrem
    Montag, 1. März 2010 07:23
  • Hallo,

    hast du immer noch das Problem, hat dir eine vorgeschlagende Lösung geholfen oder hast du mittlerweile eine eigene Lösung gefunden?

    Viele Grüße,
    Jürgen


    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
    Microsoft Certified CRM Developer
    Microsoft Certified Trainer

    ComBeck IT Services & Business Solutions
    Microsoft Gold Certified Partner
    Microsoft Small Business Specialist

    Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

    http://www.combeck.de
    Samstag, 15. Mai 2010 11:24
    Moderator
  • Hallo Jürgen, das Problem besteht immer noch, es gibt hier keine vorgeschlagene Lösungen. Ich habe ein Testsystem aufgesetzt und da daselbe Verhalten festgestellt. Als nächstes wird der MS Support eingeschaltet. Ich schliesse den Thread.

    FBrem

     

    • Als Antwort markiert FBrem Dienstag, 25. Mai 2010 06:41
    Dienstag, 25. Mai 2010 06:41