Moin!
CRM 2011 RU 17 on premise, E-Mail-Router habe ich wegen eines anderen Problems neulich neu installiert, jetzt haben wir folgende Kuriosität:
Jemand schickt uns ein Fax, das wird von einem Faxserver angenommen und als PDF-Anhang per E-Mail an
faxe@intern.local geschickt, was dann ein Exchange-Postfach ist. Schaue ich ins Postfach hinein, z.B. mit Outlook, sieht so eine Mail aus, wie bisher auch, keine Änderung. Zu beachten ist, dass der Dateiname des Anhangs
+49401234567-L1.pdf lautet. Die Zahlenreihe ist die Faxnummer des Absenders.
Im CRM haben wir eine Warteschlange "Faxe", die für eben diese E-Mail-Adresse zuständig ist. Geht nun so ein Fax ein, kopiert der E-Mail-Router das Fax ins CRM und erzeugt ein Warteschlangeneintrag, wie bisher auch. Darin ist dann die Mail mit
dem Anhang.
Wenn ich nun aber das PDF anschaue, hat sich der Name geändert. Die PDF-Datei heißt jetzt
{cid723E63FB732BC54DBB62CBCDDE8D950C@intern.local}+49401234567-L1.pdf
Was ist das für eine "E-Mail-Adresse"? Die Mail-ID ist es nicht, das habe ich schon raus, einem AD-Objekt kann ich es auch nicht zuordnen. Bleibt ja eigentlich nur noch ein CRM-Objekt, aber was für eins und warum wird jetzt der Dateiname geändert?
Wer ändert den? Der E-Mail-Router oder das CRM? Und warum?
Es gibt soweit keine Funktionseinschränkung, es funktioniert alles, überwachen mehrere Leute die Faxe-Wartschlange und bisher konnte man die Faxnummer in der Liste lesen. Jetzt ist der Dateiname so lang, dass ein Großteil der Nummer verschwindet. Die Kollegen
untereinander warten oft auf Faxe von bestimmten Absendern, die man natürlich irgendwann an der Faxnummer erkentn. Diese Auswahl fällt nun flach und es bedeutet im Moment tatsächlich mehr Arbeit.
Hat da jemand eine Idee dazu, wie ich hinter diese Namensänderung komme? Was für eine?
Erstaunte Grüße
Jörg
YotYot
