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CRM 2011 E-Mail-Router verändert Dateinamen von Mail-Anhängen

    Frage

  • Moin!

    CRM 2011 RU 17 on premise, E-Mail-Router habe ich wegen eines anderen Problems neulich neu installiert, jetzt haben wir folgende Kuriosität:

    Jemand schickt uns ein Fax, das wird von einem Faxserver angenommen und als PDF-Anhang per E-Mail an faxe@intern.local geschickt, was dann ein Exchange-Postfach ist. Schaue ich ins Postfach hinein, z.B. mit Outlook, sieht so eine Mail aus, wie bisher auch, keine Änderung. Zu beachten ist, dass der Dateiname des Anhangs +49401234567-L1.pdf lautet. Die Zahlenreihe ist die Faxnummer des Absenders.

    Im CRM haben wir eine Warteschlange "Faxe", die für eben diese E-Mail-Adresse zuständig ist. Geht nun so ein Fax ein, kopiert der E-Mail-Router das Fax ins CRM und erzeugt ein Warteschlangeneintrag, wie bisher auch. Darin ist dann die Mail mit dem Anhang.

    Wenn ich nun aber das PDF anschaue, hat sich der Name geändert. Die PDF-Datei heißt jetzt

    {cid723E63FB732BC54DBB62CBCDDE8D950C@intern.local}+49401234567-L1.pdf

    Was ist das für eine "E-Mail-Adresse"? Die Mail-ID ist es nicht, das habe ich schon raus, einem AD-Objekt kann ich es auch nicht zuordnen. Bleibt ja eigentlich nur noch ein CRM-Objekt, aber was für eins und warum wird jetzt der Dateiname geändert? Wer ändert den? Der E-Mail-Router oder das CRM? Und warum?

    Es gibt soweit keine Funktionseinschränkung, es funktioniert alles, überwachen mehrere Leute die Faxe-Wartschlange und bisher konnte man die Faxnummer in der Liste lesen. Jetzt ist der Dateiname so lang, dass ein Großteil der Nummer verschwindet. Die Kollegen untereinander warten oft auf Faxe von bestimmten Absendern, die man natürlich irgendwann an der Faxnummer erkentn. Diese Auswahl fällt nun flach und es bedeutet im Moment tatsächlich mehr Arbeit.

    Hat da jemand eine Idee dazu, wie ich hinter diese Namensänderung komme? Was für eine?

    Erstaunte Grüße

    Jörg


    YotYot

    Donnerstag, 25. Juni 2015 14:19

Alle Antworten

  • Die ID der Warteschlange der man die E-Mail Adresse xxx@intern.local verpasst hat vielleicht?
    Freitag, 17. Juli 2015 19:47
  • Leider nein, es ist jedesmal eine andere ID. Ich werde dieser Tage mal auf die Suche gehen, das muss ja irgendwo in der Datenbank zu finden sein, was das ist. Da es nur ein kosmetisches Problem ist, drängt es natürlich auch nicht so und bleibt daher schon mal eine Weile liegen...

    YotYot

    Montag, 20. Juli 2015 06:02
  • Hallo,

    hast du zwischenzeitlich eine Lösung gefunden?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
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    Montag, 31. August 2015 11:05
    Moderator
  • Leider nein, aber wie im vorherigen Post bereits geschrieben: es drängt nicht, ist aber weiterhin aktuell.

    Ich schaue gelegentlich mal hier rein und prüfe, ob ich nicht abgeschlossene Fragen habe. Wenn ich nicht weiterkomme oder eine Lösung finde, poste ich das hier. Die Frage wird also nicht unendlich lang geöffnet bleiben.

    Falls aber jemand noch eine Idee hat, immer her damit, ich sage auch Bescheid, ob sie gut war.

    Grüße von

    Jörg


    YotYot

    Montag, 31. August 2015 13:11