Dialog: Feld vom Typ Optionssatz mit Werten befüllen

Question

Hallo zusammen,

ich möchte in CRM 2011 einen Dialogprozess dazu verwenden, um den User beim Ausfüllen eines Formulars zu unterstützen. Dabei werden verschiedene Fragen gestellt, die Antworten als Variable gespeichert und im Anschluss direkt im Formular aktualisiert.

Stehengeblieben bin ich bei der Umsetzung jedoch nun an einem Feld des Typs Optionssatz. Besteht hier die Möglichkeit bei der Dialog-Eingabeaufforderung evtl. mit dem Antworttyp "Optionssatz (Auswahlliste)" dies zu lösen, d.h. die verschiedenen Optionen im Dialog auswählbar zu machen und die gewählte Antwort schließlich als Variable zu speichern und dann das entsprechende Feld zu aktualisieren.

Kann mir hierzu jemand weiterhelfen?

Vielen Dank schon mal und Gruß

Gerhard Stern

Answer 1

Hallo Gerhard,

zu dem Thema habe ich vor ein paar Wochen recherchiert. Meine Zusammenfassung aus dem Kopf:

Du kannst bei den Dialog nur auf Felder / Tabellen zugreifen, du du mit der erweiterten Suche im Zugriff hast. Das ist aber bei den Optionssätzen nicht der Fall. Seinerzeit habe ich zwei Ideen gehabt: 

Erstelle eine neue CRM-Tabelle, wo du die dialog-relevanten Werte aus der Option-List von Hand hinterlegst (also Tabelle, Feld, Optionswert). Für jeden Optionswert einen Datensatz. Dann kannst du eine Abfrage bilden und im Dialog verwenden. Ist aber nicht dynamisch, muss also bei Änderung mitgepflegt werden. (oder du programmierst da etwas)

Alternativ Du kannst aber auch im Dialog unterschiedliche Antwortoptionen anbieten (z.B. je Wert eine Option). Und dann für jede Option einen Workflow erstellen, der die Antwort "übersetzt" und z.b. das Feld mit dem dazu passenden Optionswert überarbeitet.

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Herzliche Grüße / Best regards Markus Müller If this post answers your question, please click "Mark As Answer" on the post and "Mark as Helpful"

Answer 2

Hallo Markus,

vielen Dank für die Antwort. Ich werde es mal mit Lösungsvorschlag Nr. 2 versuchen.

Gruß Gerhard