CRM 4.0 Problem mit Marketingliste

Question

Hallo zusammen,

ich versuche in meinem CRM 4.0 eine Marketingliste mit Ergebnissen aus einer erweiterten Suche zu füttern.
Die erweiterte Suche liefert 505 Kontakte.
Wähle ich nun aus, 'alle Ergebnisse der ML hinzufügen' erhalte ich einen "an unhandled exception has occurred" Fehler. Klicke ich mich seite per Seite durch, funktioniert das hinzufügen einwandfrei. Kurios ist, dieses Verhalten tritt nur bei dieser gespeicherten Suche auf. Anderen Abfragen mit weitaus mehr Ergebnisse funktionieren problemlos.

Im Event Log finde ich dann noch: Exception message: Exception has been thrown by the target of an invocation. 

Auf dem Server ist UR19 installiert.
Hat da jemand eine Idee?

Grüße
Christian 

Answer 1

Hallo Christian,

Aktiviere doch bitte das Tracing am CRM-Server und führe dann die von dir beschriebenen Schritte nochmals aus - im Tracing bekommst du (normalerweise) viel bessere und vorallem genauere Fehlerbeschreibungen.

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
MCPD: SharePoint Developer 2010

Answer 2

Hallo Andreas,

danke für den Tipp.
Tracing enabled -> Aktion wiederholt -> Fehler bekommen -> Tracing disabled -> Zip Traces ausgewählt und erhalten habe ich:
"the compression cannot be performed because the size of the resulting compressed folder is too large"  :(

auf der zu speichernden Partition (NTFS) sind 95 GB frei...

Grüße
Christian

Answer 3

Hallo Christian,

auf dem CRM Server findest du unter deinem CRM Verzeichnis direkt einen Ordner "Trace". Da sind die Ergebnisse als Textdatei drin und du musst dich nicht mit dem ZIP rumschlagen.

Viele Grüße
Bastian

Answer 4

Danke bis hierher!

Im Trace finde ich nun folgende Meldung:
Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK__fn_GetGuidsFromS__3DDED96D'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.@tbl'.

Grüße
Christian

Answer 5

Ihr habt anscheinden einen doppelten Schlüssel generiert. Habt ihr mal die DB unsupportet direkt per SQL aktualisiert?

Kommt dieser Fehler auch, wenn du diese Datensätze zu einer anderen ML hinzufügen möchtest?

Ansonsten würde ich bei so einem Fehler den MS Support einschalten.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
Blog
Website

Answer 6

Hallo Christian,

Füllst du eine bestehende Marketingliste oder legst du eine neue an? Kann es sein, dass du versuchst einen Datensatz in die Marketingliste einzufügen der bereits enthalten ist? Falls du deine bestehende erweiterst könntest du auch versuchen die selbe, gespeicherte erweiterte Suche in eine neue Marketingliste einzufügen.

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
MCPD: SharePoint Developer 2010

Answer 7

Hallo zusammen,

ich nutze eine bestehende ML ohne Mitglieder. Basis ist eine abgespeicherte erweiterte Suche. Die erweiterte Suche schließt aus, dass doppelte Einträge vorhanden sind. Kurios ist, dass wenn ich Seite per Seite der Ergebnisliste hinzufüge, funktioniert es einwandfrei. Lediglich wenn ich auswähle "alle von der suche zurückgegebenen Mitglieder hinzufügen" erhalte ich o.g. Fehler.

Grüße
Christian

Answer 8

Kommt der Fehler auch, wenn du eine neue Marketingliste anlegst und in dieser die gleiche erweiterte Suche verwendest?

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
Blog
Website

Answer 9

Ich habe mich der Problemursache genähert:
Ich bin alle Records, die die erweiterte Suche liefert, durchgegangen und habe entdeckt, dass ein Kontakt 2-fach aufgeführt wird.

Ich dachte an ein Duplikat, habe beide Datensätze ausgewählt und wollte mergen, CRM teilte mir mit das es sich um den selben Datensatz handelt. Beide Einträge in der AF haben die gleiche GUID.

Dann bin ich zum zugehörigen Account, und dort steht dieser Kontakt unter den Kontakten und ist als primärer Kontakt eingetragen.
Deaktiviere ich diesen Kontakt, funktioniert die Zuordnung der AF zu der ML problemlos.

Mich wundert, wieso der Datensatz 2-fach gelistet wird? Es ist definitiv kein Duplikat in CRM vorhanden.

Grüße
Christian

Answer 10

Ich habe (gemäß http://blogs.msdn.com/b/emeadcrmsupport/archive/2010/05/10/microsoft-crm-4-0-advanced-find-returns-duplicate-records.aspx)
im Kontakt das Feld contactid auf searchable = yes gesetzt und nun sind keine Duplikate in der Ergebnisliste mehr vorhanden.

Problem scheint dadurch gelöst.

Grüße
Christian