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Frage zum Email Tracking im CRM 2011

    Frage

  • Hallo,

    ich hätte eine Frage zum Email Tracking im CRM.

    Wir möchten bei uns ein sehr selektives Tracking nutzen - das heißt jede Mail muss manuell gtrackt werden. Wir wollen damit vermeiden dass die History übervoll wird.

    Nun ist es aber so das, wenn auf gtrackte Mails geantwortet wird diese autmatisch getrackt werden.
    Kann ich das abstellen - hab schon geschaut und geforscht aber nichts gefunden. Ein anderes Forum konnte mir diesbezüglich auch nicht helfen - darum versuche ich es nochmal hier.

    Wie gesagt wir möchten die Emails nur mit dem "Track" Button im Outlook tracken. Keine andere Mail soll sonst in das CRM System kommen.

    Gibt es eine Möglichkeit das System so einzustellen - meine bisherigen Recherchen brachten diesbezüglich leider nichts.?

    Danke & lg
    bernhard

    Mittwoch, 3. September 2014 05:06

Alle Antworten

  • Hallo Bernhard,

    wie schon auf msdynamics.de besprochen, ist mir da keine Möglichkeit bekannt.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
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    Mittwoch, 3. September 2014 06:10
    Moderator
  • Danke Michael nochmals für Deine Antwort Michael.

    Die Hoffnung stirbt zuletzt :-)

    lg

    bernhard

    Mittwoch, 3. September 2014 06:25
  • Hallo Bernhard,

    Meiner Meinung nach sollte das mit dem Setting "Automatische E-Mail-Kennzeichung" im Diagnose-Tool des CRM Outlook Clients einstellbar sein!

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Mittwoch, 10. September 2014 11:52