Problem mit "tracked" Status von Emails nach Wechsel der zu synchronisierenden Organisation

Question

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Kunden folgende Problemstellung bekommen. Aktuell arbeiten wir auf einer Testumgebung auf der sie fleissig am testen sind. Die Frage ist, was mit den Tracked Emails passiert, wenn die Testorga entfernt und durch die produktive Umgebung ersetzt wird. Wir hatten diesen Fall bereits einmal und dabei ist uns aufgefallen, dass das ICON bestehen bleibt. Bei einem Klick darauf passiert aber logischerweise nichts was in weiterer Folge zu Verwirrungen führt.

Können diese CRM Icons beim löschen einer Organisation irgendwie entfernt werden? In unserem Fall hat es leider nicht funktioniert.

Ich habe leider noch nichts im Netz gefunden.

 

Besten Dank und Grüße

Thomas

Answer 1

sollte iegnetlich nach dem import der pst/ost und synchro crm verschwidnen

Answer 2

Hallo Thomas,

ich würde in diesem Fall einfach mal die OST-Datei des Benutzers von Outlook löschen. Diese wird dann anschließend neu aufgebaut und die falschen Symbole sollten verschwinden.

---

Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
Blog
Website

Answer 3

Hallo zusammen,

besten Dank für die Antworten. Das werde ich probieren.

Thomas