Saved views in Advanced find: Drop down list is not displayed

Question

Hello,

when I choose "Advanced find' in CRM 2011 and I select "saved views", the drop down list cannot be displayed (Account Processes / Potential Saved Views):

The zoom is 100 %. When I change the zoom to 400 % and then back to 100 %, the drop down list is shown:

The problem only occurs in Internet Explorer 10. Compatibility mode is enabled for the CRM Website.

The problem occurs on every client connected to different CRM servers

I tested a server with rollup package 8 and a server with rollup package 11v2. 

Has anybody a solution for this problem?

Answer 1

Hi Lisa,

First of all - you are in the german CRM-forum!

Apart from that: Are the CRM-server url's in the trusted sites from the clients?

Best regards,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

Answer 2

Hallo,

oh, ich bin es gewohnt, die Fragen in englisch zu stellen - Entschuldigung!

Nein, wir haben die Erfahrung gemacht, dass Trusted Sites zu Problemen führen kann, daher haben wir die CRM URLs in der local intranet zone!

Ich habe auf einem weiteren System festgestellt, dass zum Teil bei den Clients auch die Meldung "error on page" unten im Fenster erscheint:

Answer 3

Hallo Lisa,

Füge die Seite mal testweise bei den Trusted Sites hinzu - ich hatte mal ein ähnliches Problem und soviel ich mich noch erinnern kann, führt er aufgrund der Sicherheitseinstellungen im IE ein bestimmtes Script nicht richtig aus.

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

Answer 4

Hallo,

vielen Dank für den Tipp, allerdings hat das leider nicht geholfen. Bei dem Webclient, bei dem "error on page" auftritt, soll folgender Fehlerbericht an Microsoft gesendet werden:

Microsoft Dynamics CRM Error Report Contents

<CrmScriptErrorReport>
  <ReportVersion>1.0</ReportVersion>
  <ScriptErrorDetails>
   <Message>Ungültiges Argument.</Message>
   <Line>6</Line>
   <URL>/_common/global.ashx?ver=-796496450</URL>
   <PageURL>/advancedfind/advfind.aspx?DataProvider=Microsoft.Crm.Application.Platform.Grid.GridDataProviderQueryBuilder&EntityCode=1&QueryId=%7b00000000-0000-0000-00AA-000010001002%7d&UIProvider=Microsoft.Crm.Application.Controls.GridUIProvider&ViewType=1039&pagemode=iframe&sitemappath=Workplace%7cCustomers%7cnav_accts</PageURL>
   <Function></Function>
   <CallStack>
   </CallStack>
  </ScriptErrorDetails>
  <ClientInformation>
   <BrowserUserAgent>Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; .NET4.0E; MS-RTC EA 2)</BrowserUserAgent>
   <BrowserLanguage>de-DE</BrowserLanguage>
   <SystemLanguage>de-DE</SystemLanguage>
   <UserLanguage>de-DE</UserLanguage>
   <ScreenResolution>1680x1050</ScreenResolution>
   <ClientName>Web</ClientName>
   <ClientTime>2014-04-08T14:14:39</ClientTime>
  </ClientInformation>
  <ServerInformation>
    <OrgLanguage>1033</OrgLanguage>
    <OrgCulture>1033</OrgCulture>
    <UserLanguage>1033</UserLanguage>
    <UserCulture>1033</UserCulture>
    <OrgID>{1F9C58AF-45DA-E111-9AC4-0050568E0045}</OrgID>
    <UserID>{0018B7D9-45DA-E111-9AC4-0050568E0045}</UserID>
    <CRMVersion>5.0.9690.2839</CRMVersion>
  </ServerInformation>
</CrmScriptErrorReport>

Answer 5

Hallo Lisa,

Diese Fehlermeldung sagt leider genau gar nichts aus...

Hast du schon in Erwägung gezogen eines der Systeme auf Rollup 16 zu heben und dann zu testen, ob das Problem noch immer besteht?!

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

Answer 6

Hallo,

vollständig supportet wird der IE10 erst mit dem RU12. Ich würde auch den Ansatz von Andreas verfolgen und es mal mit dem aktuellen RU 16 versuchen.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 7

Hallo!

Vielen Dank für die Antworten. Ich werde absprechen, ob ein höheres Rollup eine Option ist und prüfen, ob der Fehler dann behoben ist!

Danke und Gruß,

Lisa Theis