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CRM für Outlook ... kann nicht angemeldet werden

    Frage

  • Hallo,

    habe heute einen CRM Online Testaccount angelegt. Webzugriff klappt wunderbar.

    habe dann über die Weboberfläche von Dynamics das dort angeote Plugin für Outlook geladen und mit der Einstellung "offline" installiert. Installation augenscheinlich ok.

    CRM Ribbon erscheint im Outlook (2013 32Bit; auf Windows 8 64 Bit). Konfigurationsdiaglog startet aber ich kann mich nicht anmelden  "...es kann keine Verbindung mit ... hergestellt werden da ihre Anmeldeinformationen nicht authentifiziert werden können. Der User ist aber genau der gleich wie beim Webzugriff.

    Wie kann ich das lösen? Any idea?

    Danke

    Sebastian

    Freitag, 30. August 2013 15:41

Antworten

  • Hallo Sebastian,

    Hier ein KB-Artikel von MS der eine Variante zur Lösung deines Problems beschreibt: http://support.microsoft.com/kb/2682528

    Vielleicht hilft dir auch der Wizard von MS bei der Fehlersuche weiter: http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/en-us/online/5.0/outlook-troubleshooting.aspx

    Mir selbst hat bei einem Kunden schon mal diese Beschreibung weitergeholfen (CRM-URL statt CRM Online): http://blog.customereffective.com/blog/2011/12/cannot-authenticate-your-credentials-error-when-configuring-microsoft-crm-2011-for-outlook.html

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
    MCPD: SharePoint Developer 2010

    • Als Antwort markiert sebdoe Mittwoch, 2. Dezember 2015 08:16
    Dienstag, 3. September 2013 08:50

Alle Antworten

  • Überprüfe zunächst mal die Windows Anmeldeinformationen und stell sicher, dass hier keine gespeicherten (falschen) Passwörter für CRM zu finden sind.

    Wenn Du auf Nummer sicher gehen willst, löschst Du alle Informationen, die mit Dynamics CRM zu tun haben. Anschließend prüfe die Outlook Konfiguration, ob Du hier "CRM Online" ausgewählt hast. Konfiguriere die Organisation sonst erneut mit diesen Einstellungen.

    Anschließend Outlook neu starten und Du solltest Dich verbinden können.


    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist, MVP für Microsoft Dynamics CRM

    Montag, 2. September 2013 07:26
  • Hallo Sebastian,

    Hier ein KB-Artikel von MS der eine Variante zur Lösung deines Problems beschreibt: http://support.microsoft.com/kb/2682528

    Vielleicht hilft dir auch der Wizard von MS bei der Fehlersuche weiter: http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/en-us/online/5.0/outlook-troubleshooting.aspx

    Mir selbst hat bei einem Kunden schon mal diese Beschreibung weitergeholfen (CRM-URL statt CRM Online): http://blog.customereffective.com/blog/2011/12/cannot-authenticate-your-credentials-error-when-configuring-microsoft-crm-2011-for-outlook.html

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
    MCPD: SharePoint Developer 2010

    • Als Antwort markiert sebdoe Mittwoch, 2. Dezember 2015 08:16
    Dienstag, 3. September 2013 08:50