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Schnellkampagnen-Versand, hier: Dauer der Zustellung der Mails, Einstellungssache?

    Frage

  • Hallo,

    wir haben im Unternehmen folgendes Problem:

    Wir nutzen neuerdings das Dynamics CRM. Bisher haben wir an unseren Mailverteiler mit ca. 500 Kontakten immer Mails mit Anhängen aus dem Outlook heraus versendet, Empfänger waren angelegte Verteilerlisten.

    Nun erstellen wir Mailvorlagen im Dynamics und versenden dann eine Schnellkampagne an die angelegte dazugehörige Marketingliste. Wir haben festgestellt, dass die Zustellung der Mail an die 500 Empfänger bis zu 12 Stunden dauert und dachten bisher, es liegt an unserer langsamen Internetverbindung. 

    Doch hatten wir kürzlich so einen Versand über eine wesentlich schnellere Verbindung und haben dabei dann festgestellt, dass es nicht an der Internetverbindung liegt sondern anscheinend eine Einstellungssache ist - so unsere laienhafte Einschätzung. Denn es werden exakt im 10 Minuten-Rhythmus 10 Mails verschickt. Daher dauert es auch bis zu 12 h, bis alle Mails zugestellt werden.

    Wir denken, dass müsste zu ändern sein, unser Support, der uns auch das System eingerichtet hat sagt, es sei so. Das können wir aber nicht recht glauben, was machen denn Großunternehmen, die 10.000 Mails versenden? Warten die 3 Wochen?

    Vielleicht kann hier jemand helfen, bei Google komme ich auch nicht weiter.

    Vielen Dank und Grüße

    Donnerstag, 3. November 2016 09:53

Alle Antworten

  • Hallo,

    das ist eine Standardeinstellung im CRM, die Supportet nicht geändert werden kann. Es ist ein SChutz für das System, um nicht auf BlackLists als Spamer zu landen.

    Wenn ihr CRM OnPremise einsetzt könntet ihr natürlich in der Datenbank die entsprechende Einstellung ändern, aber das wäre wie gesagt unsupportet.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Donnerstag, 3. November 2016 15:21
    Moderator