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AppHub-Support? Toller Service :-( RRS feed

  • Frage

  • Toller Service:

    Das Supportformular funktioniert schon seit Tagen nicht. Diese Fehlermeldung kommt nach dem Absende-Versuch zurück:

    WE’RE SORRY.
    AN ERROR HAS OCCURRED.
    We have detected an error while processing the page you were looking for.
    We apologize for the inconvenience. Please try again.

    View App Hub FAQ
    D08/B4BJ


    Logisch, dass somit nie eine Reaktion auf eine Supportanfrage kommt.

    Das habe ich auch schon mehrmals in anderen Foren mitgeteilt, aber es gibt keine Reaktion darauf.

    Auch auf meine Anfrage im englischen Forum gibt es noch keine Reaktion (http://forums.create.msdn.com/forums/t/69159.aspx).
    Deshalb versuche ich jetzt, hier gehört zu werden...

    Kann man mir den Grund dafür nennen, warum eine zertifizierte Anwendung, die sich im Status "Published in Catalog" befindet, auch nach 5 Tagen noch nicht im Marketplace erscheint?

    Product ID: e46a71c2-31ea-9c4e-49af-93149f0c5387
    Link ID: 80b042d1-360a-4e5e-8392-514d1a9ea5a7

    Es ist schon seltsam, dass die Webanwendung AppHub keine Gründe für Verzögerungen angibt. Man hat auch keine Ahnung, ob es wirklich eine Verzögerung ist oder ob ein wichtiger Punkt für die endgültige Veröffentlichung fehlt.


    Liegt es vielleicht daran, dass die Anwendung kostenpflichtig ist und noch kein W7-, W8-Formular an das IRS abgesendet wurde um die TAX ID zu beantragen?
    Ist es nicht so, dass die amerikanische TAX ID automatisch nach Abrechnungszeitraum vergeben wird (auch wenn dadurch 30% Doppelsteuer fällig sind).

    Danke
    Jens

    Freitag, 10. Dezember 2010 21:46

Antworten

Alle Antworten

  • Hallo Jens,

    Ich sehe dass der folgende Diskussionsfaden sich erfolgreich abgeschlossen hat.

    http://forums.create.msdn.com/forums/t/69159.aspx

    Grüße,

    Robert

    Dienstag, 4. Januar 2011 08:57
  • Hallo Robert,

    nein, eigentlich nicht. Ich hatte nur handeln müssen, weil keine Antwort kam.

    So habe ich die Veröffentlichung der Software gecancelt und ein neues Update herausgegeben.

    Ich glaubte, dass die Verzögerung mit der fehlenden Tax-Info begründet wurde. Dem ist aber nicht so laut Shaun:

    http://forums.create.msdn.com/forums/t/69159.aspx

    Nun habe ich immer noch keine Ahnung, warum der "Published To Catalog" über 3 Tage lang kein Erscheinen der Software nach sich zog.

    Es ist jetzt sicher auch nicht mehr so leicht nachvollziehbar oder?

    Gruß

    Jens

    Montag, 10. Januar 2011 18:28