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Faxe sind nicht zustellbar

    Frage

  • Guten Morgen,

    ich habe bereits im MSDynamics.de-Forum (Hallo Michael!) dazu einen Thread erstellt, aber man konnte mir leider nicht helfen. Hintergrund ist folgender: Wir haben einen Faxserver und diverse User, die über den E-Mail-Router laufen (also nicht das Outlook-Plugin verwenden). Leider liegt genau hier das Problem. Eingehende Faxe werden vom E-Mail-Router nicht verarbeitet, da sie keine gültige Absenderadresse besitzen. Der Router läuft auf dem CRM-Server mit, ergo bekomme ich dort folgende Fehlermeldungen (teilweise dutzende zum gleichen Fax):

    "#6511 - Beim Überprüfen der an http://crm01/<<Unternehmen>> zu übermittelnden E-Mail-Nachricht mit dem Betreff "Faxempfang: 4 Seiten von <<Faxnummer>> ok" in Postfach crm-router-<<Unternehmen>>@service.local ist ein Fehler aufgetreten. System.ServiceModel.FaultException`1[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault]: The sender does not have an email address on the party record (Fehlerdetail ist gleich Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault)."

    Der Faxserver nimmt das ankommende Fax an und leitet es an den entsprechenden User als Mail weiter. Der Mail-Kopf sieht dann so aus:

    "Von: <<Faxnummer> [FAX: <<Faxnummer>>]
    Gesendet: Mittwoch, 24. Februar 2016 15:30
    An: <<Benutzer>>
    Betreff: Faxempfang: 4 Seiten von <<Faxnummer>> ok"

    Zur Konfiguration des Faxservers kann ich recht wenig sagen, würde aber behaupten, dass sich die Faxnummer nicht gegen eine allgemein gültige E-Mail-Adresse austauschen lässt. Sollte es nicht machbar sein, dass der Router die Faxe ins CRM pumpt, gibt es zumindest eine Möglichkeit das Logging zurückzuschrauben bzw. die Faxe eher als "Unzustellbar" zu deklarieren?

    Es kann schnell passieren, dass ich über Nacht hunderte bis tausende Errors im Event Logger habe und Gefahr laufe die wirklich wichtigen Nachrichten zu übersehen.

    Eine Verständnisfrage hinterher: Auf welche Felder prüft der E-Mail-Router 2013? Nur auf Felder vom Typ "E-Mail" oder auch andere Textfelder? Mir ist gerade die Idee gekommen, ggf. ein weiteres (verstecktes) Feld zu hinterlegen und dieses mittels JavaScript automatisch befüllen zu lassen, damit dort sowas wie "[FAX: <<Faxnummer>>]" steht.


    Donnerstag, 3. März 2016 06:38

Antworten

  • Hallo Michael,

    du solltest Recht behalten...
    Im englischen Forum hat sich herausgestellt, dass es leider nicht den eleganten und einfachen Weg über den Regelbereitstellungs-Assistenten gibt. Stattdessen darf sich unser Administrator damit rumplagen, für diejenigen, die den Router nutzen sollen, Extra-Weiterleitungs-Regeln zu verteilen. Diese Extra-Regeln enthalten dann einen Filter, welche die Faxe außen vor lassen.

    • Als Antwort markiert Florian Adler Dienstag, 15. März 2016 05:48
    Dienstag, 15. März 2016 05:48

Alle Antworten

  • Hallo Florian,

    ich fürchte, du wirst hier keine Antwort bekommen. Eventuell hilft dir das englischsprachige Forum weiter.

    https://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/home?forum=crm


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
    Website XING LinkedIn Facebook Twitter

    Mittwoch, 9. März 2016 08:18
    Moderator
  • Hallo Michael,

    du solltest Recht behalten...
    Im englischen Forum hat sich herausgestellt, dass es leider nicht den eleganten und einfachen Weg über den Regelbereitstellungs-Assistenten gibt. Stattdessen darf sich unser Administrator damit rumplagen, für diejenigen, die den Router nutzen sollen, Extra-Weiterleitungs-Regeln zu verteilen. Diese Extra-Regeln enthalten dann einen Filter, welche die Faxe außen vor lassen.

    • Als Antwort markiert Florian Adler Dienstag, 15. März 2016 05:48
    Dienstag, 15. März 2016 05:48