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Error bei CRM Outlook Client 2011-Installation (Internet Explorer 11)

    Frage

  • Hallo zusammen,

    wir haben momentan folgendes Problem, dass wir den CRM 2011 Outlook Client auf einem Computer mit dem IE11 nicht installiert bekommen. Folgende Fehlermeldung erhalten wir im Log-File:

    10:06:19|   Info| IsIeInstalled=0
    10:06:19|  Error| Sie können keine Version von Internet Explorer verwenden, die älter ist als Internet Explorer 7.

    Es gibt verschiedene Lösungsvorschläge mit Registry-Keys und den Cache des IEs zu leeren, allerdings bringt das keinen Erfolg. Kennt jemand die Stelle, an welcher die Setup-Routine die Versionsnummer des IE ausliest? Mit einem IE9 funktioniert die Installation ohne Probleme.

    Ich wär für jeden Tipp dankbar!

    Mittwoch, 14. Oktober 2015 13:22

Antworten

  • Inzwischen haben wir eine Lösung von Microsoft zu dem Problem erhalten. Im Hintergrund hat der Outlook Client wohl nach aktuellen Zertifikaten im Internet gesucht. Dadurch, dass wir die Software aber mit dem System User auf dem Client installieren wollten und dieser natürlich keine Berechtigungen hat, um ins Internet zu gelangen, kam es an dieser Stelle zu einem Fehler. Bei den Internet-Optionen (ab dem IE11) gibt es zwei Einstellungen, um die Überprüfung zu verhindern. Anschließend läuft die Installation ohne Probleme bis zum Schluss durch.

    (Error| You cannot use a version of Internet Explorer that is earlier than Internet Explorer 7.)

    ********************************************
    CRM 2011 client installation fails on system with Internet Explorer 11 if deployed with Microsoft System Center Configuration Manager 
    (local System account is used for the installation)

    The CRM client setup routine is checking the certificate revocation lists on the internet.

    In many environment the System User has no access to it, and the installation fails not detecting the internet explorer correctly. 

    Solution

    The CRL test can be switched off by disabling this check boxes in Internet Explorer settings (under Advanced)

    1) Check for publisher's certificate revocation

    2) Check for server certificate revocation

    or via registry settings just before running the setup (in System context)

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]
    "CertificateRevocation"=dword:00000000

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing]
    "State"=dword:00023e00

    *********************************************

    • Als Antwort markiert Danielx90 Donnerstag, 12. November 2015 10:20
    Donnerstag, 12. November 2015 10:20

Alle Antworten

  • Inzwischen haben wir eine Lösung von Microsoft zu dem Problem erhalten. Im Hintergrund hat der Outlook Client wohl nach aktuellen Zertifikaten im Internet gesucht. Dadurch, dass wir die Software aber mit dem System User auf dem Client installieren wollten und dieser natürlich keine Berechtigungen hat, um ins Internet zu gelangen, kam es an dieser Stelle zu einem Fehler. Bei den Internet-Optionen (ab dem IE11) gibt es zwei Einstellungen, um die Überprüfung zu verhindern. Anschließend läuft die Installation ohne Probleme bis zum Schluss durch.

    (Error| You cannot use a version of Internet Explorer that is earlier than Internet Explorer 7.)

    ********************************************
    CRM 2011 client installation fails on system with Internet Explorer 11 if deployed with Microsoft System Center Configuration Manager 
    (local System account is used for the installation)

    The CRM client setup routine is checking the certificate revocation lists on the internet.

    In many environment the System User has no access to it, and the installation fails not detecting the internet explorer correctly. 

    Solution

    The CRL test can be switched off by disabling this check boxes in Internet Explorer settings (under Advanced)

    1) Check for publisher's certificate revocation

    2) Check for server certificate revocation

    or via registry settings just before running the setup (in System context)

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]
    "CertificateRevocation"=dword:00000000

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing]
    "State"=dword:00023e00

    *********************************************

    • Als Antwort markiert Danielx90 Donnerstag, 12. November 2015 10:20
    Donnerstag, 12. November 2015 10:20
  • Hallo Daniel,

    hab vielen Dank für deine Rückmeldung :-)


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Freitag, 13. November 2015 09:12
    Moderator