Outlook 2010 und der MS CRM Outlook Client

Question

Hallo zusammen!

Leider haben wir bei zwei Usern das Problem, dass im Outlook 2010 eMails nicht mehr im CRM nachverfolgt, bzw. der Bezug nicht mehr gesetzt werden kann.

Es ist der aktuellste MS CRM Outlook Client und wir sind bei der Rollupversion 12. BS ist Windows 7. 

Die Fehlermeldung lautet:
This item Type is no longer supported in Microsoft Dynamics CRM. If you save your changes, the link to microsoft crm will be broken. Do you want to save...

Answer 1

Hallo!

haben die Emails Anhänge? Wenn ja, wie groß sind diese? CRM kann meines Wissens nur Emails mit weniger als 5 oder 6 MB Anhang nachverfolgen.

Gruß

Answer 2

Hallo,

die maximale Größe der Anhänge kann im CRM-System eingestellt werden. Im Standard sind Anhänge bis 5 GB erlaubt.

Auf die Dateitypen, die als Anhang möglich sind, können auf dem CRM Server konfiguriert werden. Welchen Dateityp haben denn die Anhänge?

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 3

Hallo!

nein, die Größe ist es definitiv nicht. Es muss an Outlook 2010 und dem CRM Addin liegen.

Es ist wirklich nur eine eMail ohne Anhang, ein paar KB groß. Das Problem ist wirklich nur das Setzen des Bezugs. Geht einfach nicht mher. Bei 2 unterschiedlichen Systemen :(

Answer 4

Welche Office Version ist installiert? CRM 4.0 arbeitet prima mit Office 2010 32bit, nicht aber mit der 64bit Version, da der Outlook Client nur 32bit kann.

Viele Grüße