Deaktivieren von ein paar Benutzern bewirkte, dass niemand mehr Zugriff auf das System hatte

Question

Hi,

wir haben heute auf einem CRM 2011 System (Rollup 7) ein paar Nutzer deaktiviert und ploetzlich hatte niemand mehr Zugriff auf das System. Eine Fehlermeldung war bspw. dass die Root Unternehmenseinheit deaktiviert ist.

Ist das ein Bug vom CRM 2011?

Gruss Martin

Answer 1

Hallo Martin,

von diesem Fehler habe ich bis jetzt noch nicht gehört. Was genau hast du gemacht und wie ist die genaue Fehlermeldung?

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 2

Hallo Martin!

Da hast du beim Deaktivieren der Nutzer etwas falsch gemacht und damit alle Nutzer deaktiviert.
Mache die Deaktivierung rückgänging. Dann sollten die Nutzer wieder Zugriff haben.

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Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

Answer 3

Hallo,

das ganze System ist nicht mehr erreichbar. Wir haben dieser Vorfall heute wiederholt und haben ein paar Benutzer deaktiviert und ploetzlich war wieder das ganze System down. Es sind ganz normale User.

Die Frage, die ich mir stelle, ob das ein "riesen" Bug vom CRM 4 & CRM 2011 ist. Mittlerweile machen wir jedesmal ein Backup der DB, wenn wir ein paar User deaktivieren.

Gruss Martin

Answer 4

Hallo Martin,

zumindestens ist es kein bekannter Bug. Ich habe noch nie von diesem Problem gehört und kann es auf meinen Systemen auch nicht nachstellen.

Und warum soll das ein Bug in CRM4 sein, wenn das Problem bei euch in CRM 2011 auftritt?

Beschreibe einmal möglichst genau, welche Schritte du durchführst, um mehrere Benutzer zu deaktivieren. Ich werde dann versuchen, das auf meinem Testsystem nachzuvollziehen.

Wenn ihr mehrere Organisationseiheiten verwendet, müsstest du auch beschreiben, welchen Organisationseinheiten diese Benutzer angehören und welche aktiven Benutzer in den Organisationseinheiten verbleiben.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 5

Hallo Michael,

wir haben mehrere Benutzer ausgewaehlt und deaktiviert.

Mehr haben wir nicht gemacht.

Gruss Martin

Answer 6

Hallo Martin!

Kannst du jeden Benutzer einzeln deaktivieren und danach den Zugriff der anderen Nutzer testen?

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Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

Answer 7

Ich vermute mal, dass einer der Nutzer, der Deaktiviert wurde auch zu den Bereitstellungsadministratoren gehörte. Dies ist ein BUG, den ich gerade mit MS für ein deutschsprachiges System nachvollziehe.

Sprich: Ein Nutzer ist Bereitstellungsadministrator und hat die Sicherheitsrolle "Systemadministrator" - Dieser Nutzer wird deaktiviert - Schon treten Probleme auf.

Hingegen kann der Default Bereitstellungsadministrator nicht deaktiviert werden, da warnt das System und ermöglicht diesen Schritt auch nicht, damit man sich nicht selbst aussperrt.

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Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist