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CRM 4.0 E-Mail Router verliert manchmal E-Mails

    Frage

  • Guten Tag, ich kämpfe mit einem seltsamen CRM 4.0 E-Mail Problem.

    Symptom
    ==============
    E-Mails werden manchmal nicht aus dem CRM System versendet, unabhängig davon ob der Benutzer das Outlook Plugin zum Versenden nutzt oder nicht. Die E-Mail Aktivität wird im CRM System ordentlich unter der Historie geführt, es gibt keine Anzeichen für einen Fehler. Tatsächlich wird die E-Mail nie versendet, bzw, verlässt anscheinend nie den CRM Server.
    Grundsätzlich funktioniert das. Nur manchmal eben nicht, die E-Mail verlässt nicht das CRM System, in den Logfiles des Exchange Servers ist sie nicht zu finden.

    Setup
    ==============
    Server 1: CRM 4.0, Rollup 21
    Server 2: Exchange 2010, CRM E-Mail Router Update Rollup 21
    Benutzer benutzen eingehend das Weiterleitungspostfach, ausgehend den E-Mail Router

    Für Ideen zur Fehlersuche bin ich dankbar

    Jörg


    JK

    Mittwoch, 12. März 2014 13:27

Alle Antworten

  • Hallo Jörg,

    Schon mal im EventLog vom Server auf dem der E-Mail Router läuft gesucht - der Mailrouter logged seine Fehler in den EventLog...

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Mittwoch, 12. März 2014 15:35
  • Ansonsten kannst du auch einmal das Logging im Email Router einschalten und anschließend die LogFiles analysieren, eine entsprechende Anleitung findest du hier: Fehlersuche Email Router

    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
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    Dienstag, 18. März 2014 07:38
    Moderator