crm 2011: Outook AddIn - Leads / Verkaufschencen etc. werden mit dem Symbol eines Kontaktes dargestellt.

Question

Hallo zusammen,

im Outlook werden in den Ansichten unter Leads, Verkaufschancen, etc. werden alle Einträge mit dem Symbol eines Kontaktes angezeigt. Hat jemand dieses Problem ebenfalls bzw. wie kann ich dies beheben.

Auf den Server und den Client ist das aktuelle Rollup 2 aufgespielt. Aufgrund einer Teststellung kann ich noch nicht nachvollziehen ob der Fehler bei einen anderen Client ebenfalls auftritt.

 

Nachtrag: eine Neuinstallation des CRM Clients incl. Rollup 2 hat leider auch nichts bewirkt.

 

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Viele Grüße Patrick Jähne

Answer 1

Zeigt der WebClient gleiches Verhalten?

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Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com

Answer 2

Im WeblClient tritt dieser Fehler nicht auf, alle Symbole werden odnungsgemäß angezeigt.

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Viele Grüße Patrick Jähne

Answer 3

Hallo Patrick,

lösche einmal den Cache der Clients, das sollte helfen.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 4

Das habe ich schon mehrmals gemacht aber leider ohne Erfolg.

Kann das Verhalten an einen fehlerhaften Eintrag in der ISV liegen? Aber meines Wissen gibt die doch nur die Menüpunkt im Client an und nicht die Darstellung der Ansichten oder?

 

 

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Viele Grüße Patrick Jähne

Answer 5

Hallo,

hat jemand noch einen Lösungsvorschlag da dieser Fehler bei zwei Clients auftriff.

 

 

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Viele Grüße Patrick Jähne

Answer 6

was passiert wenn du die orgakonfig einmal raus nimmst, im appfolder den symbolcahce löschst und danach die konfig neu laufen lässt?

Answer 7

Hallo,

leider hat diese Vorgehen zu auch keinen Erfolg geführt. Es werden immer noch die falschen Symbole in den Ansichten angezeigt und die Vorschau ist immer mit den Feldern eines Kontaktes statt zB. mit denen einer Verkaufschance.

 

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Viele Grüße Patrick Jähne

Answer 8

also mit dem registry eintrag DisableSolutionsModule kannst du die komplett abschalten, dann geht auch der punkt im outlook unten verloren, dafür kannst du dann favoriten setzen, möglicherweise hilft dir ein neu aufsetzen vom client, du müsstest alles nach deinstalltion noch manuell löschen, unter appdata; registry usw. damit sicher nichts verbleibt auch für office, welche outlook version und welches betriebssystem ist das?