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Fehler beim Anlegen eines neuen Benutzers

    Frage

  • Hallo zusammen,

    ich möchte im CRM ein neuen Benutzer anlegen. Dabei bekomme ich leider folgende Fehlermeldung

    Unerwarteter Fehler.

    Fehler:

    Wiederholen Sie diese Aktion. Falls das Problem weiterhin besteht, suchen Sie in der Microsoft Dynamics CRM Community nach einer Lösung, oder wenden Sie sich an den Microsoft Dynamics CRM-Administrator Ihrer Organisation. Schlussendlich können Sie sich an den Microsoft Support wenden.

    Das Fehlerprotokoll sieht so aus:

    Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: An unexpected error occurred.Detail:
    <OrganizationServiceFault xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://schemas.microsoft.com/xrm/2011/Contracts">
      <ErrorCode>-2147220970</ErrorCode>
      <ErrorDetails xmlns:d2p1="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
      <Message>An unexpected error occurred.</Message>
      <Timestamp>2014-06-30T13:53:43.2567388Z</Timestamp>
      <InnerFault i:nil="true" />
      <TraceText i:nil="true" />
    </OrganizationServiceFault>

    Was kann ich tun? Der Benutzer ist wirklich komplett neu.

    Vielen Dank für Eure Untertützung und viele Grüße

    Heiko


    Schöne Grüße aus Bayern Heiko Heinrich-Nestler XING: http://www.xing.com/profile/Heiko_HeinrichNestler

    Montag, 30. Juni 2014 14:09

Antworten

  • Hallo Heiko,

    Wurde das CRM zufällig migriert? Ich hatte erst vor kurzem das Problem, dass hier ein Land-Setting nicht korrekt gesetzt wird. Versuche doch in den Systemsettings im CRM die Landformatierungen auf ein anderes Land zu ändern und in der Folge dann den Benutzer nochmal anlegen...

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Dienstag, 1. Juli 2014 12:49

Alle Antworten

  • Hallo Heiko,

    hast du einmal versucht, einen anderen Benutzer anzulegen? Kommt dann die gleiche Fehlermeldung?

    Legst du den Benutzer einzeln an oder über den Assistenten, um mehrere Benutzer anzulegen? Den anderen Weg schon einmal versucht?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
    Website XING LinkedIn Facebook Twitter

    Dienstag, 1. Juli 2014 06:59
    Moderator
  • Hallo Heiko,

    Wurde das CRM zufällig migriert? Ich hatte erst vor kurzem das Problem, dass hier ein Land-Setting nicht korrekt gesetzt wird. Versuche doch in den Systemsettings im CRM die Landformatierungen auf ein anderes Land zu ändern und in der Folge dann den Benutzer nochmal anlegen...

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Dienstag, 1. Juli 2014 12:49
  • Hallo Michael,

    bislang hatte ich nur versucht diesen einen Benutzer anzulegen. Ich habe dabei beide Wege probiert, also über den Einzelerfassungsdialog und über den Assistenten. In beiden Fällen kam der nichts sagende Fehler :-(.

    Hatte auch schon probiert, den Benutzer über diverse Browser (IE, FireFox, Chrome) anzulegen, alles ohne Erfolg.

    In einem anderen Beitrag hatte ich gelesen, dass es unter Umständen Probleme nach einer Migration zwischern der Config-DB under Organ.-DB geben kann. In diesem Beitrag war ein ein Korrektur-Script, welches ich ausprobiert hatte, es wurden keine Unstimmigkeiten gefunden. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass es unter Umständen ein Problem geben kann, wenn der neuer Benutzer bereits im AD der Gruppe "ReportingGroup" (oder so ähnlich) zugeordnet ist. Dies war tatsächlich so. Wir hatten daraufhin den Benutzer aus dieser Gruppe entfernt, im CRM kamm trotzdem die beschriebene Fehlermeldung, anschliessend war der Benutzer wieder in der Gruppe "ReportingGroup". Merkwürdig dabei ist allerdings, dass hinter der Gruppe eine GUID in Klammern steht.


    Schöne Grüße aus Bayern Heiko Heinrich-Nestler XING: http://www.xing.com/profile/Heiko_HeinrichNestler

    Dienstag, 1. Juli 2014 15:53
  • Hallo Andreas,

    wir hatten tatsächlich eine Migration. Im Dezember 2013 hatten wir von CRM 4.0 auf CRM 2011 und im März 2014 dann auf CRM 2013 gewechselt. Ich hatte in den Länderformatierungen nun eine Datumseinstellung (1. Kalenderwoche) geändert und siehe da: Der Benutzer lässt sich fehlerfrei anlegen. Vielen vielen Dank ;-)


    Schöne Grüße aus Bayern Heiko Heinrich-Nestler XING: http://www.xing.com/profile/Heiko_HeinrichNestler

    Dienstag, 1. Juli 2014 16:03