Eingreifen erforderlich: Erneuern Sie Ihr Abonnement

Question

Hallo,

ich hab ein Problem am Dashboard mit meiner App. Ich soll das Abonnement erneuern.  Das hab ich auch gemacht, in der zwischen zeit mehrfach, und am Ende kommt immer das alles geklappt hat und die gebühr von meiner Kreditkarte abgebucht wird.

Anschliessend kommt die Meldung das ich das Abonnement wieder erneuern muss noch mal.

Deshalb geh ich mal davon aus, es hat nichts geklappt.

WAs kann ich den da tun um die Gebühren zu zahlen. Die Kreditkarten Daten stimmen, und es gibt auch sonst kein Fehler.

Danke und Gruss

Heiko

Answer 1

Hallo Heike,

Hast Du bei der Bank überprüft ob die Gebühren wirklich abgebucht sind ?

Sind die Bezahlungsversuche nacheinander erfolgt, oder an verschiedenen Tagen ?

Nach der Problemdarstellung könnte es sich um eine temporäre Situation handeln .

Danke und Gruß,

Ciprian

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Ciprian Bogdan, MICROSOFT   Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip„Entwickler helfen Entwickler“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

Answer 2

Hi,

du redest von einer App-Store Subscription, oder? 

Die Frage ist, wer das Problem verursacht. Microsoft, der KK-Anbieter, oder wer auch immer. Hier sind leider sehr viele Parteien im Spiel.

Viel Erfolg!

Grüße, Tobi

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Answer 3

Hi Tobias,

Ja, ich versuche jetzt heraus zu finden, od die Ursache das Microsoft Portal ist, oder es an dritten liegt :)

Deshalb habe ich gefragt ob  die Fehlermeldung  an mehreren Tagen erschienen ist, oder ist alles an einen einzigen Tag erfolgt ?

Gruß,

Ciprian

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Answer 4

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Dieser Thread wurde mangels weiterer Beteiligung des Fragestellenden ohne bestätigte Lösung abgeschlossen.

Neue Rückfragen oder Ergänzungen zu diesem Thread bleiben weiterhin möglich.

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