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Nachverfolgen eines Termins in CRM über Outlook Client nicht möglich RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    ein Mitarbeiter unserer Firma hat das Problem, dass er Termine aus seinem Outlook Client nicht im CRM nachverfolgen kann.

    Sobald er auf "In CRM nachverfolgen" klickt (Termin -> Rechtsklick auf einen Termin -> In CRM nachverfolgen) erscheint die Fehlermeldung:

    "Sie können dieses Element nicht mit Microsoft Dynamics CRM verknüpfen. Die Synchronisierung mit diesem Datensatz- oder Aktivitätstyp ist deaktiviert. Elementname=Test" (Test = Name des Termins).

    Dieser Fehler tritt bei jedem Termin auf. Ebenfalls seltsam ist, dass wenn man den Termin öffnet oben in der Ribbonleiste keine CRM Buttons vorhanden sind (Termin -> CRM nicht vorhanden). 

    Weitere Infos:

    Outlook Version 2010 x86 Professional Plus

    MS CRM 2011 (5.0.9690.2839) (DB 5.0.9690.2839) 

    CRM Outlook Addin (5.0.9690.3233)

    Folgendes habe ich bereits durchgeführt:

    - CRM Addin/ Office neuinstalliert

    - User hat sich an meinem Rechner angemeldet(ich habe keine Probleme) -> funktioniert ebenfalls nicht

    - Sicherheitsrollen überprüft (User mit den selben Rollen haben keine Probleme), sollte also auch nicht daran scheitern

    Habt ihr eine Idee, wo das Problem liegen kann?

    Vielen Dank schonmal!

    Viele Grüße

    Hermann


    • Bearbeitet Hermann710 Donnerstag, 28. Februar 2013 12:59
    Donnerstag, 28. Februar 2013 12:59

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