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Kampagnenaktivität verteilen - Telefonanrufe werden nicht erstellt

    Frage

  • Guten Tag zusammen,

    wir betreiben eine CRM 2016 OnPremise Umgebung.

    Ich habe eine Kampagne erstellt und der Kampagne eine Marketingliste zugefügt (Firmen). Nun habe ich eine Kampagnenaktivität erstelle, die vorsieht dass alle Mitglieder der Marketingliste telefonisch kontaktiert werden (Kanal = Telefon).

    Dann habe ich die Aktivität verteilt und als Besitzer der zu erstellenden Aktivitäten die Besitzer der Datensätze in der Marketingliste ausgewählt.

    Es werden jedoch keine Telefonanrufe bei jedem Besitzer erzeugt, sondern nur bei mir als Kampagnenbesitzer die Kampagnenaktivität in der Aktivitätenliste erzeugt.

    Unter CRM 2011 hat der beschriebene Weg einwandfrei funktioniert, lt. Dokumentation sollte sich auch 2016 so verhalten.

    Hat jemand einen Tipp ob ich irgendwo etwas übersehen habe?

    Vielen Dank

    Stefan Schneider

    Donnerstag, 21. April 2016 07:43

Alle Antworten

  • Hallo Stefan,

    kann es sein das du nicht das Recht hast, Telefonaktivitäten einem anderen Benutzer zuzuweisen?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Freitag, 22. April 2016 06:48
    Moderator
  • Hallo Michael,

    danke für den Hinweis, ich habe die Sicherheitsrolle "Systemadministrator".

    Habe das dennoch geprüft; "Aktivitäten zuweisen" ist auf Org Ebene gesetzt.

    VG

    Stefan

    Montag, 25. April 2016 07:50
  • Hallo Stefan,

    und du hast dir auch eine Professionell Lizenz zugewiesen?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Dienstag, 26. April 2016 06:34
    Moderator
  • Hallo Michael,

    ja, Lizenztyp ist : "Professional" und Modus "Lesen und Schreiben"Danke

    Stefan

    Mittwoch, 27. April 2016 07:00
  • Hallo,

    was steht in der distribuhierten Aktivität denn als Status?

    Completed oder System Aborted?

    Ich hatte kürzlich auch System Aborted bei einem bestimmten Typ.
    Hier gab es einen Fehler in einem Plugin.
    Wenn das System Anpassungen im Bereich Telefon enthält würde ich wenn Status= System Aborted das

    DiagTool einmal laufen lassen.
    Hier lässt sich der Fehler dann erkennen.

    VG Markus

    Mittwoch, 27. Juli 2016 07:01
  • Hallo,

    wenn deine Frage zufriedenstellend beantwortet wurde, wäre es sehr nett von dir, wenn du den oder die Beiträge mit der richtigen Lösung als Antwort markieren würdest.

    So sehen andere Besucher dieser Community schon in der Themenübersicht und/oder den Suchergebnissen, ob es für dieses Thema eine Lösung gibt.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Montag, 5. September 2016 07:13
    Moderator