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Nach Windows Update keine synchronisation zwischen client und server

    Frage

  • Hallo,

    nach einem Windows update (Win7 prof.) synchronisiert der Outlook Client sich nicht mehr mit dem Server.

    Über das Webinterface mit IE kann der Client normal auf die Daten zugreifen, nur in Outlook ist kein Zugriff möglich; es werden nur die lokal gespeicherten Daten angezeigt.

    Freitag, 22. November 2013 09:23

Alle Antworten

  • Hallo Thomas,

    Falls wir hier wirklich vom CRM-Outlook-Client sprechen (du befindest dich im Dynamics CRM-Forum) - hast du schon eine Neukonfiguration des CRM-Clients versucht? Erscheinen evtl. im EventViewer des Clients etwaige Fehlermeldungen bezüglich des CRM-Addins?

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Freitag, 22. November 2013 09:56
  • Hallo Thomas,

    was genau wurde den upgedatet?

    Der CRM Outlook Client, die Outlook Version, das Betriebssystem, update über Autoupdate oder von Hand?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Freitag, 22. November 2013 11:57
    Moderator
  • Hallo Michael,

    Windows wurde über Autoupdate upgedated. Inzwischen habe ichauch den Clienten upgedated und stehe vor neuen Problemen.

    Ich starte Outlook und versuche CRM  einzurichten und bekomme die Fehlermeldung Server existiert nicht oder wird nicht gefunden. Ich habe im IIS anonyme authentifizierung aktiviert und ich habe die Bindung noch einmal überprüft......ich werde noch wahnsinnig.

    Zugriff über den IE klappt wunderbar aber Outlook zickt rum.

    Liegt sicherlich auch daran das die Firma die es 2011 eingerichtet hat doch nicht so viel Ahnung hat wie vorgegeben wurde.

    Falls jemand noch eine empfehlenswerte Firma im Raum Wilhelmshaven kennt bin ich für einen Tip sehr dankbar.

    Lieben Gruß

    Thomas

    Freitag, 22. November 2013 12:44
  • Hallo Thomas,

    welche CRM Version habt ihr denn im Einsatz?

    Für CRM 2011 gibt es unter http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/en-us/online/5.0/outlook-troubleshooting.aspx den Microsoft Dynamics CRM for Outlook Configuration Troubleshooting Wizzard, schon probiert?


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Freitag, 22. November 2013 13:48
    Moderator
  • Hallo Michael,

    es ist CRM 2011. Den Wizard habe ich prpbiert....leider erfolglos.

    Gruß

    Thomas

    Freitag, 22. November 2013 14:10
  • Hallo Thomas,

    ich will mich ja nicht beschweren aber dein Beitrag zeichnet sich insbesondere dadurch aus, das deine einzigsten Informationen sind, das es nicht geht.

    Wenn du möchtest, das sich auch andere an deinem Beitrag beteiligen solltest du uns schon mehr Informationen geben.

    Mit funktioniert nicht, was ist die Lösung  kommen wir wirklich nicht weiter.


    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
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    Samstag, 23. November 2013 07:37
    Moderator
  • Hallo Michael,

    danke für den Hinweis.

    Ich versuche mal alles aufzuschreiben was ich weiß.

    Auf dem Server läuft Windows Server 2008, Client läuft mit Win 7 Ultimate und hat das Officepaket 2010 Plus.

    In Outlook auf dem Client befindet sich nun eine Schaltfläche mit der man den Einrichtungsvorgang anstoßen kann. Wenn ich diese Schaltfläche drücke ist als Serveradresse http://meinserver:5555 angegeben. Wenn ich auf "weiter" drücke kommt die Fehlermeldung "Bei der angegebenen Adresse handelt es sich nicht um einen MS- CRM- Server".

    Ändere ich die Adresse z. B. in http://meinserver:5556 kommt die Fehlermeldung "Der angegebene MS-CRM-Server antwortet nicht.

    Über den Internet Explorer vom Client aus ist der CRM- Server erreichbar und funktioniert auch einwandfrei.

    Wenn ich die Adresszeile aus dem IE kopiere und bei der Einrichtung bei Server eintrage kommen die gleichen Fehlermeldungen (Adresse ist aber auch die gleiche wie oben angegeben plus einem Anhang wie "loader. aspx".

    Gruß

    Thomas

    Montag, 25. November 2013 08:38
  • Hallo Thomas,

    Hast du schon kontrolliert ob die Adressen der CRM-Webservices auch auf die URL http://meinserver:5555 zeigen - diese findest du auf der Weboberfläche unter Einstellungen - Anpassungen - Entwicklerressourcen oder direkt im Bereitsstellungsmanager!?

    Ändern kannst du diese im Bereitstellungsmanager "Microsoft Dynamics CRM" - Extras - Optionen...

    Liebe Grüße,

    Andreas Buchinger


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Montag, 25. November 2013 09:32
  • Hallo Andreas,

    den Menüpunkt gibt es bei mir auf der Weboberfläche leider nicht.

    Und im Bereitstellungsmanager auf dem Server gibts es Extras----> Optionen leider auch nicht.CRM läßt sich auf dem Client im Moment auch nicht starten. In Outlook ist nur das Feld in den Add-In´s das zur Einrichtung des Clients für Outlook führt. Und da scheitert es gleich am ersten Fenster da der Assistent die Adresse niht anerkennt obwohl der Internet Explorer mit genau der gleichen Adresse sehr wohl zurecht kommt.

    Liebe Grüße

    Thomas

    Montag, 25. November 2013 13:45
  • Hallo Thomas,

    Hast du im CRM Systemadministrator-Rechte? Wenn du diese Berechtigungen hast muss der Menüpunkt "Einstellungen" - "Anpassungen" - "Entwicklerressourcen" vorhanden sein!

    Bezüglich Bereitstellungsmanager: Du musst am obersten Menüpunkt "Microsoft Dynamics CRM" mit der rechten Maus das Kontextmenü öffnen und auf Eigenschaften gehen - dann findest du unter Internetwebadressen die angesprochenen URL's...

    Liebe Grüße,

    Andreas


    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

    Montag, 25. November 2013 14:12
  • Hallo Andreas,

    ja ich habe Administratorrechte. Trotzdem ist keiner der angegebenen Punkte vorhanden.

    Ich habe das Gefühl das ganze ist komplett zerhackt.

    Macht es vielleicht Sinn die Anwendung komplett neu zu installieren?

    Wären dann die bisher eingegebenen Daten noch da oder wie kann ich sie sichern ?

    Liebe Grüße

    Thomas

    Montag, 25. November 2013 14:40