CRM 2016: Outlook Client - Kontakte werden nicht synchronisiert

Question

Hallo,

bei verschieden Client werden die Kontakte obwohl der Benutzer Besitzer dieser ist, nicht ins Outlook über den Outlook Client übertragen.

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Viele Grüße Patrick Jähne

Answer 1

Hallo Patrick,

da gibt es sehr viele Möglichkeiten, z.B.

Bei den Benutzern sind die Standardregeln aktiv und nicht geändert worden?

Die zu synchronisierenden Kontakte sind noch aktiviert?

Werden alle Kontakte nicht übertragen oder nur einige nicht?

Wurden die zu synchronisierenden Kontakte im CRM oder in Outlook angelegt?

Um welche CRM Version handelt es sich?

Wurde der Outlook Client bei den betroffenen Benutzern upgedatet oder war da mal eine frühere Version installiert?

Du solltest schon ein paar mehr Informationen liefern, damit wir dir helfen können.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 2

Hallo Michael,

Bei den Benutzern sind die Standardregeln aktiv. (Meine Kontakte - Besitzer gleich aktueller Benutzer)

Es werden nur einige aktive Kontakte nicht synchronisiert aber es ist mehr nachvollziehbar wo die/der Kontakt angelegt wurde.

Es handelt sich um CRM 2016 und auf den Clients war vorher ein Outlook Client der Verstion 2013 der entsprechend deinstalliert wurde.

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Viele Grüße Patrick Jähne

Answer 3

Hallo Patrick,

hast du dir schon einmal den crmlinkstate der Kontakte in Outlook angesehen?

Siehe: http://www.dynamicscrmpros.com/microsoft-dynamics-crm-and-microsoft-outlook-whats-under-the-covers/

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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