Wissensdatenbank - CRM 4.0

Question

Liebe Forenteilnehmer,

ich habe ein Frage betreffend der Wissensdatenbank im CRM 4.0!

Und zwar kann ich als Administrator auf die Wissensdatenbank ohne Probleme zugreifen... als "normaler" Anwender finde ich die Wissensdatenbank aber nicht eingeblendet. Das hat bestimmt was mit den Einstellungen in den Sicherheitsrollen zu tun.

Ich kann aber in den Sicherheitsrollen keinen Punkt finden um die Wissensdatenbank bei allen Usern freizuschalten.

Wäre voi Super wenn mir hier jemand auf die Sprünge helfen kann!

DANKE und Grüße

Florian Schmidinger

Answer 1

Hallo Florian,

Die Berechtigungen für die Wissensdatenbank im CRM 4.0 werden über die Punkte "Artikel" und "Artikelvorlagen" auf dem Reiter "Service" geregelt.

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
MCPD: SharePoint Developer 2010

Answer 2

Hallo Andreas,

wir kennen uns ja... das CRM haben wir eh von euch.

Vielen Dank und alles Gute nach Steyr!

lg Florian

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Florian Schmidinger

Answer 3

Hallo Florian,

Ich habe es mir fast gedacht - freut mich, dass ich helfen konnte!

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
MCPD: SharePoint Developer 2010