Neuen Besitzer zuweisen: Benutzer aus der Lookup-Suche werden nicht im Feld eingetragen

Question

Hallo zusammen,

aktuell habe ich folgendes Problem bei unserem CRM-2011-System: An einigen Rechnern tritt das Phänomen auf, dass sobald wir beispielsweise einer Verkaufschance einen neuen Besitzer zuordnen wollen, ein Bug auftritt. Wir öffnen das Lookup-Feld und klicken auf Datensatz suchen.

Sobald wir einen Benutzer ausgewählt und auf OK geklickt haben, sollte der Name im Feld unter "Einem anderen Benutzer oder Team zuweisen" eingetragen sein.

Dieses ist jedoch leer, man kann also keinen anderen Benutzer dort eintragen, außer man gibt den Namen händisch ein.

Wir konnten bisher ausschließen, dass es am Benutzer liegt. Wir haben diesen Fehler nicht bei jeder Sitzung feststellen können. Es scheint bestimmte Rechner zu betreffen, tritt jedoch nur sporadisch auf.

Hättet ihr eine Idee, woran das liegen könnte?

Vielen Dank!

Answer 1

Hallo,

ich würde als erstes erst einmal den Cache des Browsers und des Outlook Clients löschen.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 2

Hallo,

Und wenn der Name händisch eingetragen wird, wird dieser korrekt auf das Lookup aufgelöst? Falls ihr derzeit nur mit IE auf das CRM zugreift würde ich testen, ob das Problem auch mit einem anderen Browser auftritt - ansonsten würde ich mal die IE-Sicherheitseinstellungen runterdrehen...

Eine weitere Variante wäre mit den IE-Entwicklertools (F12) das Debugging zu aktivieren und zu kontrollieren, ob eine Exception geworfen wird.

Als dritte Variante würde ich Fiddler auf den betroffenen Rechnern installieren und diesen mitlaufen lassen - beim Auflösen des Lookups muss ein Request gegen den Server abgesetzt werden... evtl. besteht hier ein Problem!?

Deiner Beschreibung nach kannst du ein Berechtigungsproblem ausschließen, oder!?

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist