Outlook - Bezug auf Anfrage zeigt alle Anfragen

Question

Hallo,

wenn ich in Outlook eine email oder Termin, einem Bezug auf eine Anfrage zuweise, zeigt mir Outlook alle Anfragen. Leider auch die abgeschlossenen.
Hier wäre es besser nur die aktiven Anfragen zu zeigen.
Kann dies realisiert werden?

Gruss
Guido

Answer 1

Hallo Guido,

standardmäßig werden nur die aktiven Anfragen gezeigt. Kann es sein, dass das Fetch der Suche angepasst wurde (export der Entität, XML-Datei geändert, Import der Entität)?

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Schöne Grüße aus Bayern Heiko Heinrich-Nestler XING: http://www.xing.com/profile/Heiko_HeinrichNestler

Answer 2

Hallo Heiko,

nein, ich habe da nichts angepasst.

Wo kann ich mögliche Einstellungen prüfen?

Answer 3

Das siehts Du nur, wenn Du die Entität exportierst und Dir das XML anschaust. Wo dass genau steht kann ich Dir aus dem Stehgreif jetzt nicht sagen.

Aber mal eine andere Frage:

Wenn Du in Outlook ein Bezug auf Anfragen festlegst, siehst Du alle Anfragen, also auch die abgeschlossenen, soweit klar. Wenn Du direkt im CRM ein Bezug auf Anfragen festlegst, siehst Du dort auch alle Anfragen? Ich würde mal vermuten ja, oder täusche ich mich da.

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Schöne Grüße aus Bayern Heiko Heinrich-Nestler XING: http://www.xing.com/profile/Heiko_HeinrichNestler

Answer 4

Hallo Guido,

hier habe ich ein Link http://social.msdn.microsoft.com/Forums/de-DE/crmgerman/thread/a0d4b0d5-cf23-4a1a-a6d2-6224aeecd5ba gefunden, wie man die Suche von Kontakten bzw. Firmen anpassen kann. Dies gilt im Prinzip auch für Anfragen.

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Schöne Grüße aus Bayern Heiko Heinrich-Nestler XING: http://www.xing.com/profile/Heiko_HeinrichNestler

Answer 5

Hallo Guido,

der Trick bezieht sich auf die Schnellsuche im CRM, so das er für die obige Anforderung nicht funktionieren wird.
Bei der Suche nach Anfragen über ein Lookup werden immer alle Anfragen zurüpckgegeben, sowohl die aktiven wie auch die inaktiven, das ist standard im CRM.

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Viele Grüße

Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 6

d.h. bei Bezug in Outlook immer alle Anfragen? Das ist ein echtes Problem. 

Answer 7

Hallo Michel,

kann es sein, dass die Suche nach Anfragen über ein Lookup in den Entitäten unterschiedlich gehandhabt wird?

Bei Emails kann ich Deine Anmerkung nachvollziehen;  in Outlook und auch im CRM selber. Wenn ich aber von einer benutzerdefinierten Entität aus eine inaktive Anfrage suche (bspw. über Ticketnummer), wird diese NICHT angezeigt. Wir haben bspw. auch eine M:N-Beziehung zwischen Anfragen. Auch hier kann ich keine inaktiven Anfragen finden bzw. hinzufügen. Gibt es hierfür eine Erklärung?

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Schöne Grüße aus Bayern Heiko Heinrich-Nestler XING: http://www.xing.com/profile/Heiko_HeinrichNestler

Answer 8

Aber mal eine andere Frage:

Wenn Du in Outlook ein Bezug auf Anfragen festlegst, siehst Du alle Anfragen, also auch die abgeschlossenen, soweit klar. Wenn Du direkt im CRM ein Bezug auf Anfragen festlegst, siehst Du dort auch alle Anfragen? Ich würde mal vermuten ja, oder täusche ich mich da.

Hallo Heiko,

zu Deiner Frage:
ja, ich sehe auch im CRM alle Anfragen wenn ich einen Bezug auf Anfrage festlege - Leider :-(

Gruss
Guido

Answer 9

Hallo,

es gibt eine Lösung, diese ist allerdings unsupportet, da eine ASPX-Seite angepasst werden muss. WEnn das für euch in Frage kommt, sieh dir einmal diesen Artikel an:

 

http://jianwang.blogspot.com/2008/05/mysterious-crm-lookup-iii.html

Dort wird im unteren Bereich beschrieben, wie due die Datei lookupsingle.aspx anpassen kannst, um nur die aktiven Anfragen zu bekommen.

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Viele Grüße

Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 10

Hallo Michael,

danke für den Link.

Hierzu eine Frage zum nachfolgenden Tipp. Wo füge ich den onLoad() Befehl ein?



In 4.0, the above feature is not supported anymore which means not working any more, but we can still use the method which mentioned in my previous post. Set 'statecode' as a find column of the Case Lookup View, then add the following code to the entity's onLoad():

1./* set the regarding to open case : Form.onLoad() */

2.crmForm.all.regardingobjectid.lookuptypes = "112";

3.crmForm.all.regardingobjectid.lookuptypeIcons = "/_imgs/ico_16_112.gif";

4.crmForm.all.regardingobjectid.additionalparams = 'search=Active';

Answer 11

Hallo Heiko,

ja, das ist tatsächlich so. Die genaue Begründung dafür kann ich dir auch nicht sagen, ich vermute aber, das es einfach daran liegt, das es sich im ersten Fall um eine Systembeziehung und im zweiten Fall um einen Benutzerdefinierte BEziehung handelt.

Wenn du in deinen eigenen Lookups alle Anfragen sehen willst, geht dies über einen kleinen Trick. Du musst nur das folgende JavaScript in das OnLoad des Formulares stellen, schon werden alle Anfragen angezeigt:

 

crmForm.all.<namedeslookups>.lookupclass = "alllookups";

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Viele Grüße

Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 12

Hallo,
ich habe das Problem leider immer noch nicht lösen können.

In Outlook und auch im CRM wir die Liste aller Anfragen (auch inaktive) angezeigt, wenn ich den Bezug auf Anfragen wähle.

Bei den Lösungsansätzen wird vom onLoad() der Entität geschrieben. Ich finde nicht wo ich die onLoad Befehle eintragen soll.
Z.B. "then add the following code to the entity's onLoad()"
Nur wo?

viele Grüße

Guido

Answer 13

Hallo GUido,

damit ist immer die Entität gemeint, aus der du das Lookup aufrufst. Wenn das Lookup auf dem Formular des Kontaktes ist, ist das OnLoad des Kontaktes gemeint.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 14

Hallo,
der onLoad() Befehl funktioniert im CRM. Öffne ich den Bezug der zugehörigen Entität wird der Befehl ausgeführt.

Wenn ich in Outlook den Bezug öffne funktioniert das nicht. Ist das nicht möglich?

Answer 15

Doch,

das sollte auch in Outlook funktionieren.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 16

In Outlook funktioniert bei uns nur eine neue email Aktivität und dann Bezug auf Anfrage (hier funktioniert dann der onLoad)
Eine vorhande email öffnen und Bezug auf Anfrage funktioniert nicht. Es erscheinen sofort alle Anfragen (auch inaktive).

Gruss
Guido

Answer 17

Hallo,

hast du immer noch das Problem, hat dir die vorgeschlagende Lösung geholfen oder hast du mittlerweile eine eigene Lösung gefunden?

Ansonsten solltest du hier ruhig den Microsoft-Support kontaktieren, der bei Bugs kostenlos behilflich ist.

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de