Nachverfolgter Termin nicht mehr sichtbar

Question

Hallo zusammen,

ich weiß leider nicht genau, ob das jetzt ein Fehler von Outlook oder doch von CRM ist.

Folgende Problemstellung:

Eine Mitarbeiterin legt einen Termin in Outlook an und fügt diesen nachher mittels dem "In CRM Nachverfolgen" ins CRM. Danach legt sie den Bezug fest... also ganz normal...

Wenn nun aber jemand anderer einen Termin mit ihr machen will und im Termin-Planungsassistent nachschaut, erscheint der Termin von ihr nicht mehr. Aber nur die Termine, die im CRM nachverfolgt sind. Die anderen Termine von ihr scheinen ganz normal auf. Bei ihr im Kalender sind sie aber da und sichtbar....

Hatte schonmal jemand dieses Phänomen??

mfg

Answer 1

Hallo Marc,

von dem Fehler habe ich bis jetzt noch nichts gehört. Welches RU habt ihr denn auf Server und Client installiert, welche Outlook Version, Betriebssystem, etc.?

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 2

Hallo Michael,

es handelt sich hierbei um CRM 4.0 mit dem neuesten Rollup, gleich am Laptop.
Outlook Version 2007 - Betriebssystem XP

Lustigerweise tritt der Fehler nur bei diesem einen Mitarbeiter auf.

Answer 3

Hallo Marc,

wenn es nur bei diesem einen Mitarbeiter auftritt, natürlich gleich die Standardfrage. Was ist bei diesem Mitarbeiter anders als bei den anderen?

Ansonsten könnte es auch helfen, das Profil des Mitarbeiters im AD zu löschen und neu anzulegen, eventuell ist dort etwas nicht in Ordnung.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM