CRM Kategorien in Outlook warum sichtbar/unsichtbar?!

Question

Hallo,

mit Interesse habe ich den folgenden Thread gelesen:
http://social.msdn.microsoft.com/Forums/de-DE/crmgerman/thread/964fe147-bf43-4656-a78e-bf342fe2e40d

Leider finde ich aber keine Erklärung dafür, warum die Kategorien manchmal angezeigt werden und bei manchen Installationen eben nicht!

In meiner Umgebung, Outlook 2007 und CRM 4.0 sehe ich in Outlook, mit installiertem Offlineclient, keine Kategorien. Obgleich ich jede Menge Referenzierungen zu CRM habe.

Bei einem Kunden sind diese Referenzierungen (Kategorien) offensichtlich sichtbar. Er beschwert sich darüber, daß das erst seit einer Neuinstallation der Fall ist.

Woher kommt das? ...und wie kann man das wieder abstellen?

Grüße & Dank
Bernd

Answer 1

Hallo Bernd,

die Kategorie wird immer zwangsweise zugeordnet, wenn ein Datensatz zwischen CRM und Outlook synchronisiert wird. Das ist Systembedingt und wird für die Funktion des Outlook Clients zwingend benötigt.

Warum die jetzt aber bei deinem Kunden angezeigt werden und bei dir nicht, kann ich nicht sagen, wird aber etwas mit den Outlook Einstellungen zu tun haben. Ich kenne ehrlich gesagt nur installationen, wo das angezeigt wird.

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Viele Grüße

Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM

Answer 2

Hallo,

ich kenne CRM nicht, aber vielleicht löscht Outlook die Kategorien: Outlook 2007 kommt standardmäßig mit einer Regel, die alle Kategorien von eingehenden Emails löscht. Über Extras/Rgelassi kannst Du die deaktivieren.

Gruß
Michael Bauer

Answer 3

Hallo Michael,

wie das mit den Kategorien läuft ist mir klar, auch dass es sie zwangläufig gibt...

Ich bekomme sie aber eben unter Outlook nicht angezeigt (worüber ich auch ganz froh bin :-)). Kurioser weise war das beim Kunden bis zur Neuinstallation auch so. Daher gehe ich davon aus, dass es ein Feature ist, dass diese im normalen Outlook  gebrauch "versteckt" werden...

Ich bin weiterhin ratlos!

Grüße & Dank

Answer 4

Hallo Michael,

vielen Dank für Deinen Tipp. Aber die Kategorien werden durch Aufforderung des Anwenders an eine E-Mail gehängt. Da greifft die Regel schon gar nicht mehr!
Außerdem würde das ja bedeuten, dass meine CRM Kategorien gelöscht würden und damit hätte ich meine Referenzierungen zwischen Outlook-CRM nicht mehr!

Daher hilft Dein Vorschlag nicht!
Trotzdem vielen Dank!

Grüße
Bernd

Answer 5

Hallo,

hast du immer noch das Problem, hat dir die vorgeschlagende Lösung geholfen oder hast du mittlerweile eine eigene Lösung gefunden?

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de

Answer 6

Hallo Jürgen,

 

der Kunde hat die Refernezen (Kategorien) einfach gelöscht! Es wurden wohl im Hintergrund entsprechend neue Referenzierungen in Outlook angelegt.

Irgendwann hatte ich den Kunden darauf angesprochen und er sagte, er habe sie nun gelöscht und keine Probleme mehr...

...hab ich dann auch so hingenommen!

 

Grüße & Dank

Bernd H.