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Problem mit Seriendruck Etiketten bei mehreren Etiketten auf einer Seite

    Frage

  • Hallo zusammen,

    wenn ich im Dynamics CRM 2013 über den Outlook Client (O2010) einen Seriendruck für Etiketten aus starte und die Wordvorlage mehrere Etiketten pro Blatt andruckt, dann wird im Anschluss an den Seriendruck nur beim jeweils letzten Datensatz je Seite auch eine Aktivität erzeugt.

    Mein Beispiel:

    • 25 Mitglieder in einer Marketingliste.
    • Ausdruck Versandetiketten  (in meinem Fall 24 pro Seite)
    • In der Folge werden nur zwei Aktivitäten (Brief) erzeugt.

    Wenn ich im Seriendruck in Word die Sortierung der Datensätze verändere, werden auch nur jeweils für die aktuell letzten Datensätze je Seite die Aktivitäten erzeugt. Bei "Nur einem Etikett je Seite" werden brav alle Aktivitäten erstellt.

    Hat jemand das gleiche Phänomen festgestellt und vielleicht eine Lösung gefunden?

    Danke und Gruß
    Ferdinand

    Freitag, 5. September 2014 07:20

Antworten

  • Hallo zusammen,

    ich habe eine finale Rückmeldung vom CRM-Support.

    Zusammenfassung: Es ist so wie es ist und es liegt an MS Word. Der Auslöser für die Erzeugung von Aktivitäten wird nur vom letzten Datensatz einer Seite aus losgetreten.

    Dieses Verhalten wird sich auch nicht ändern lassen.

    Workarround: KEINE Aktivitäten durch den Outlook-Client erzeugen lassen sondern manuell im Nachgang als Schnellkampagne die Aktivitäten eintragen.

    Zitat aus der Supportkommunikation:

    As we discussed on the phone, this is the expected behavior from the integration between word and CRM:

    The behavior of creating CRM Activities from a labels mail merge is BY DESIGN.  The creation of activities is based on events raised by Microsoft Word during the mail merge process.  When labels are printed from Word, Word only raises the event that creates the activity at the end of each page of labels rather than as each label is created.  As a result, a CRM Activity is created for the last record of each page of labels that gets printed.”

     This behavior was found on previous version of CRM and we already raised a design change process to this behavior and it was not possible to fix it.

    Bitte achtet darauf, sofern Ihr Etikettendruck über MS-Word im Standard einsetzt!

    Gruß


    Ferdinand

    Sonntag, 5. Oktober 2014 07:15

Alle Antworten

  • Hallo zusammen,

    ich habe inzwischen ein Ticket bei der Microsoft aufgemacht. Das Phänomen lässt sich nachstellen - der Supporter hatte aber auch keine Idee/Lösung dafür und hat das Problem innerhalb der Microsoft weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, kann ich diese posten.

    Gruß


    Ferdinand

    Mittwoch, 17. September 2014 06:55
  • Hallo zusammen,

    ich habe eine finale Rückmeldung vom CRM-Support.

    Zusammenfassung: Es ist so wie es ist und es liegt an MS Word. Der Auslöser für die Erzeugung von Aktivitäten wird nur vom letzten Datensatz einer Seite aus losgetreten.

    Dieses Verhalten wird sich auch nicht ändern lassen.

    Workarround: KEINE Aktivitäten durch den Outlook-Client erzeugen lassen sondern manuell im Nachgang als Schnellkampagne die Aktivitäten eintragen.

    Zitat aus der Supportkommunikation:

    As we discussed on the phone, this is the expected behavior from the integration between word and CRM:

    The behavior of creating CRM Activities from a labels mail merge is BY DESIGN.  The creation of activities is based on events raised by Microsoft Word during the mail merge process.  When labels are printed from Word, Word only raises the event that creates the activity at the end of each page of labels rather than as each label is created.  As a result, a CRM Activity is created for the last record of each page of labels that gets printed.”

     This behavior was found on previous version of CRM and we already raised a design change process to this behavior and it was not possible to fix it.

    Bitte achtet darauf, sofern Ihr Etikettendruck über MS-Word im Standard einsetzt!

    Gruß


    Ferdinand

    Sonntag, 5. Oktober 2014 07:15