CRM 2011 - E-Mail Template Fehler beim Versuch, Übersicht zu öffnen

Question

Hallo zusammen,

beim Öffnen der E-Mail Template Übersicht tritt ein Fehler auf, der relativ nichtssagend ist (Error has occured...). Alle anderen Template-Typen funktionieren.

Im Error-Trace habe ich folgenden Abschnitt gefunden, der mir aber leider auch nicht weiterhilft:

MSCRM Error Report:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error: Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown.

Error Message: An unhandled exception occurred during the execution of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code.

Error Details: Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown.

Source File: Not available

Line Number: Not available

Request URL: http://crm/myorg/tools/emailtemplatemanager/home.aspx

Stack Trace Info: [NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.]

Exception information:

Exception type: NullReferenceException

Exception message: Object reference not set to an instance of an object.

at Microsoft.Crm.Sdk.Query.ConditionExpression..ctor(String attributeName, ConditionOperator conditionOperator, Array values)

at Microsoft.Crm.ApplicationQuery.RetrieveEmailTemplateByObjectCommand.DecorateQuery()

at Microsoft.Crm.ApplicationQuery.BuildQuery()

at Microsoft.Crm.ApplicationQuery.GetViewData()

at Microsoft.Crm.Application.Platform.Grid.GridDataProviderQueryBuilder.LoadQueryData()

at Microsoft.Crm.Application.Platform.Grid.GridDataProviderQueryBuilder.LoadData()

at Microsoft.Crm.Application.Controls.GridUIProvider.PrepareGridData()

at Microsoft.Crm.Application.Controls.GridUIProvider.Render(HtmlTextWriter output)

at Microsoft.Crm.Application.Components.UI.Grid.DataGrid.RenderData(HtmlTextWriter output)

at Microsoft.Crm.Application.Components.UI.Grid.DataGrid.RenderInnerHtml(HtmlTextWriter output)

at Microsoft.Crm.Application.Components.UI.Grid.DataGrid.Render(HtmlTextWriter output)

at System.Web.UI.Control.RenderChildrenInternal(HtmlTextWriter writer, ICollection children)

at System.Web.UI.Page.Render(HtmlTextWriter writer)

at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)

Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke & Gruß

Rolf

Answer 1

Hallo Rolf,

das Trace ist da ja nicht wirklich aussagekräftig, wenn das alle Fehlermeldungen waren.

Habt ihr irgend etwas an der Entitä Email geändert?

Welches RU habt ihr eingespielt?

Lässt sich die Übersicht nur auf einem Client nicht mehr öffnen oder auf allen Clients?

---

Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
Blog
Website XING LinkedIn Facebook Twitter

Answer 2

Hallo Rolf!

Sind CRM-Systemdateien (z.B. main.aspx) manuell editiert worden?
Lässt sich die Url http://crm/myorg/tools/emailtemplatemanager/home.aspx im Browser öffnen?

---

Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

Answer 3

Hallo Michael,

ja leider gibt das Trace nicht mehr her.

Anscheinend ist das Problem bei der Migration von CRM 4 nach 2011 entstanden, da die Email-Templates in CRM 4 noch funktionieren.

Aktuell haben wir das UR 2 installiert, möglicherweise hilft ein Update auf ein höheres UR.

Betroffen sind alles Clients.

Gruß

Rolf

Answer 4

Hallo Andreas,

die Systemdateien sind unangetastet.

Das Problem tritt sowohl beim Aufruf von http://crm/myorg/tools/emailtemplatemanager/home.aspx alsauch http://crm/myorg/tools/templates/templates.aspx?pagemode=iframe&pid=03&web=true auf.

Gruß
Rolf

Answer 5

Hallo Rolf,

Die obige Fehlermeldung ist aber die vom Event-Log vom Server, oder? Hast du beim Öffnen den CRM-Trace auch mal mitlaufen lassen - vielleicht / hoffentlich kommt hier eine bessere Fehlermeldung!?

Liebe Grüße,

Andreas

---

Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
MCPD: SharePoint Developer 2010

Answer 6

Hallo zusammen,

neue Erkenntnis: In der Entität Email-Template gibt es 2 Default-Views. Der 2. Default-View macht lt. Trace anscheinend Probleme, läßt sich aber weder deaktivieren, löschen noch umswitchen. Was seltsam ist, dass es im Altsystem diesen 2. Problem-View gar nicht gab.

ApplicationQuery: Building API Command.  View Id : {B8D2FA25-B779-4F60-BBC9-89A02F81C3CC}.  QueryAPI : CRMEmailTemplate.RetrieveByObject.
[2012-05-03 14:16:48.052] Process: w3wp |Organization:209ef986-3174-e111-87a4-00215aa56874 |Thread:   35 |Category: Application |User: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |Level: Error | ErrorInformation.LogError

Das läuft wohl auf ein Update des IsDefault-Flags per SDK (falls möglich) oder per DB-Update (SavedQueryBase) hinaus?

Gruß

Rolf

Answer 7

Das Update per SDK (myQueryEntity["isdefault"] = false;) hat funktioniert und das Problem behoben.

Vielen Dank.

Answer 8

Hallo Rolf,

die E-Mail-Template-Übersicht kann geöffnet, E-Mail erstellt werden und die Vorlage dann in einer E-Mail-Aktivität unter "Vorlage einfügen" als Template hinzugefügt werden.

Gruß Gerhard

Answer 9

Danke Tipp von Rolf war Gold wert. Identisches Problem bei mir behoben.

SQL Statement in der OrganisationsDB:

SELECT     TOP (200) SavedQueryId, Name, OrganizationId, Description, QueryType, IsDefault, ReturnedTypeCode, QueryAppUsage, IsUserDefined, FetchXml, IsCustomizable, IsQuickFindQuery, ColumnSetXml, LayoutXml, QueryAPI, CreatedBy, CreatedOn, ModifiedBy, ModifiedOn, VersionNumber, IsPrivate, SavedQueryIdUnique, SupportingSolutionId, CreatedOnBehalfBy, OverwriteTime, IsManaged, AdvancedGroupBy, ConditionalFormatting, CanBeDeleted, StatusCode, ComponentState, OrganizationTabOrder, SolutionId, ModifiedOnBehalfBy, StateCode

FROM         SavedQueryBase
WHERE     (SavedQueryId = 'B8D2FA25-B779-4F60-BBC9-89A02F81C3CC')

Ergebnis 2 Zeilen:

Die Zeile ohne QueryType den Wert IsDefault auf False setzen