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Nokia Lumia 520/conta microsoft

    Pergunta

  • Boa tarde, comprei um Nokia Lumia 520 e não consigo baixar alguns aplicativos, pois ele pede para cadastrar uma conta.Tento entrar com minha conta do Hotmail e senha e não é possível sempre informa para eu verificar se email e senha estão corretas,mas está tudo certo, são os mesmos dados que eu utilizo para acessar o Hotmail através do meu note.
    segunda-feira, 13 de janeiro de 2014 21:35

Respostas

  • Bom dia,

    Só não esta funcionando com essa conta hotmail?

    Nesse link tem o procedimento de como adicionar uma conta windows live ou hotmail: http://www.windowsphone.com/en-gb/how-to/wp7/people/set-up-an-email-account

    Você chegou a testar com alguma outra conta Hotmail para ver se ela funciona?

    Nesse outro link tem um procedimento que pode ser realizado quando você não consegue adicionar uma conta durante a configuração inicial do Windows Phone: http://support.microsoft.com/kb/2784236/pt-br

    Tente dar um soft reset no seu lumia:

    Para fazer o reset:

    Mantenha pressionado o botão power, abaixar o volume e o botão da câmera por 15 segundos até o telefone vibrar. Fazendo isso você irá fazer um soft reset no seu lumia (Não serão perdidos configurações, aplicativos baixados e outras alterações do seu celular).

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 14 de janeiro de 2014 10:35
    Moderador

Todas as Respostas

  • Bom dia,

    Só não esta funcionando com essa conta hotmail?

    Nesse link tem o procedimento de como adicionar uma conta windows live ou hotmail: http://www.windowsphone.com/en-gb/how-to/wp7/people/set-up-an-email-account

    Você chegou a testar com alguma outra conta Hotmail para ver se ela funciona?

    Nesse outro link tem um procedimento que pode ser realizado quando você não consegue adicionar uma conta durante a configuração inicial do Windows Phone: http://support.microsoft.com/kb/2784236/pt-br

    Tente dar um soft reset no seu lumia:

    Para fazer o reset:

    Mantenha pressionado o botão power, abaixar o volume e o botão da câmera por 15 segundos até o telefone vibrar. Fazendo isso você irá fazer um soft reset no seu lumia (Não serão perdidos configurações, aplicativos baixados e outras alterações do seu celular).

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    terça-feira, 14 de janeiro de 2014 10:35
    Moderador
  • É uma pergunta besta, mas, você estava conectada na internet?
    quarta-feira, 15 de janeiro de 2014 11:54
  • Olá Boa tarde,

    Já tentei com outra conta e também nada apresenta o mesmo erro de sinal, já testei com um chip da vivo, da oi e até wifi. Se colocar para conectar o cel na internet ele entra normalmente, o problema é só na configuração da conta.

    Desde já muito obrigada

    quarta-feira, 20 de agosto de 2014 17:35