Problemas com a instalação do CRM 4.0

Question

 

Estamos tentando instalar o CRM 4.0 (Versão Professional) para teste.

 

Estamos trabalhando com 2 servidores. Um servidor de SQL e Reporting services  e outro para o CRM. (IIS).

 

1.       Avisos encontrados durante a instalação, sobre o pacote de idiomas 1046 não encontrado. Já baixamos e instalamos o pacote.

 

     2.       Ao tentar acessar o site, de uma estação da rede, sempre aparece a caixa de diálogo para informar usuário e senha. Mesmo informando     o     usuário crmadmin, recebemos mensagem de acesso não autorizado e o site nem abre.

 

3.       Digitando o usuário e senha do crmadmin e acessando diretamente da máquina, aparece uma tela azul claro, como se o crm fosse entrar, mas nada acontece. (Dá uma mensagem no rodapé da página, de object expected;

 

 

  

Já baixamos e atualizamos do sp1 do framework 3.0. Só que nas propriedades do diretório virtual, continua aparecendo como 2. ......Não aparece a opção de 3.0

 
Alguma dica sobre o que precisa ser ajustado para funcionar?

Obrigada,

Elzira

Answer 1

Olá Elzira,

Vc ja tentou fazer o seguinte:

Configure o site  (ex:http://crm) como um site confiavel: No Browser vá até  ferramentas/opções de internet/segurança/sites confiaveis e cadastre o site do CRM como confiavel

Desabilite tambem o bloqueio de popup do site

Com essas duas tarefas executadas, já dará para vc avançar na instalação do CRM

At.

Antonio Carlos
[e-mail]

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Antonio Carlos P. Junior

Answer 2

 Obrigada Antônio Carlos, mas já fizemos isso. Na instalação, recebemos a mensagem de alerta: "Verifique o SPN para a conta usuário do domínio para a Conta Pool de Aplicativos ASP.NET".

O que significa essa mensagem e pode ser a causa do problema?

Obrigada,

Elzira

Answer 3

Elzira, seguinte:

Quanto a opção do Diretorio Virtual nao aparecer a opção 3.0, não se preocupe, as Framework 3.0 e 3.5 são extensões da 2.0, por tanto, nao se preocupe que se ela estive instala(o que você poderá ver na pasta C:\Windows\Microsoft.NET\Framework)

Quanto ao problema de acesso, o usuário que você criou p/ a conta de serviço, está como adminsitrador do servidor ? as vezes se faz necessário colocar ele com algumas permissões no AD como Enterprise Admin qunado se vai trabalhar com dominios diferentes.

Verifique como está a permissões dentro de segurança do IIS

Answer 4

Bom,

Vejo que o erro que você recebeu no começo da instalação é grave, e tudo indica que o usuário que você usou não tinha as permições correta para instalar o Microsoft CRM.

Primeiro passo, desinstalar o CRM e instalar novamento, mas agora com o usuário bem configurado.

OBS, Se você não puder usar o usuário administrador do Domínio, crie um usuário comum e faça o seguinte:

1) O usuário precisa ser administrador local do Servidor.
2) Crie uma OU só para o CRM, Delegue o direito para o usuário de criar objetos filhos dentro dessa OU
3) O usuário precisar ter um login valido no SQL com as seguintes roles de acesso. Setupadmin, Securityadmin, e DBcreator.

Com isso tudo pronto, pode instalar o CRM novamente. 

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Ronaldo Bernardo MCP - MCTS

Answer 5

Oi Elzira,

Já passei pelo problema que você está vivenciando. Isso se refere ao modo de publicação do CRM. Provavelmente suas entradas de DNS endereçam os acessos através da internet, e neste cenário, você deverá utilizar o Microsoft Dynamics CRM IFD Tool.

Resumindo bem, a função dessa ferramenta é preparar o CRM para trabalhar internamente ou na internet, além de ajustá-lo afim de atender diversos requisitos de cenários como autenticação, certificado digital, etc..

Publiquei um post no meu blog específico desse tema: http://portaldynamics.wordpress.com/2009/01/16/publicando-dynamics-crm-internet/

Para maiores informações sobre a ferramenta, acesse: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3861e56d-b5ed-4f7f-b2fd-5a53bc71dafc&displaylang=en e para obtê-la, vá em: http://support.microsoft.com/kb/948779

Por favor nos retorne informando se tudo deu certo.

[]´s

Amorim

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Carlos Amorim Junior

Answer 6

Obrigada Olavo. Refizemos a instalação, acertamos as permissões e conseguimos avançar um pouco. O único problema que ainda persiste, é que só consigo me logar diretamente do servidor do CRM. Seguirei as orientações do Carlos Amorin, em relação ao Microsoft Dynamics CRM IFD Tool. 

Elzira

Answer 7

 Elzira,

sei que parece um pouco óbvio, mas já desbloqueou seu firewall ? se instalou com "criar site" a porta padrão é 5555 portanto: http://seuservidor:5555/

Answer 8

Agradeço a todos. Depois de muita briga, conseguimos fazer funcionar ... O documento IFD ajudou bastante.