Serviço do AX encerrando inesperadamente

Question

Olá,

Estou enfrentando um problema, onde o serviço do AX está parando várias vezes no dia, sem ter uma razão aparente para isso.

VErifiquei o Event View do Windows Server 2003, e lá consta o seguinte log:

Tipo: Erro

Evento: 7034

O serviço Dynamics AX Object Server 5.0$01-AX501_CMC_HOMOLOGACAO foi encerrado inesperadamente.  Isso aconteceu 2 vez(es).

Alguém tem idéia do que pode estar ocorrendo?

Obrigado.

Answer 1

Olá Gilson.

Você esta com o ultimo rollup no AOS?

Não consta nenhum outro log no event viewer relacionado ao AX?

Atc,
Marcel Ferreira

Answer 2

Olá Marcel,

Estamos com o RU7, este é o último?

Sobre os logs, analisei melhor e encontrei um outro porém na categoria Aplicativo, o primeiro que postei encontra-se na categoria Sistema, ambos ocorreram na mesma data e no mesmo horário, segue a descrição do log:

Tipo: Erro

Evento: 1000

Aplicativo com falha Ax32Serv.exe, versão 5.0.1500.4570, módulo com falha Ax32Serv.exe, versão 5.0.1500.4570, endereço com falha 0x0031604c.

Obrigado,

Gilson Freitas

Answer 3

Gilson, já existe o RU8.

Tente aplicar ele (tanto no server quanto no client).

Se você já tiver aplicado o hotfix de Access Key você precisará aplica-lo novamente após aplicar o RU8.

Atc,
Marcel

Answer 4

Gilson, já passei por isso em diversos clientes, em todos os casos ocorria problema na comunicação do servidor com a estação de trabalho. Se não se importar em me enviar o log (.evtx) de seu sistema eu o analiso para encontrar a fonte do problema.

Caso não ache uma boa ideia me enviar o log, abra um chamado na Microsoft, assim eles analisarão este log para achar a causa exata.

"Detalhe, ja passei por isso com todos os RU's do AX, inclusive o 8."

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Marque como util se esta resposta o ajudou!!!

Answer 5

Olá Gilson

Estava tendo esse mesmo problema algum tempo atrás.

Pesquisando consegui identificar que existiam algumas estações de trabalho que estavam com o Kernel diferente do Aplication do Servidor.

Tive que instalar nesses clientes o Service Pack 1 e o RU7.

Com isso não tive mais problemas.

abs.

Answer 6

Marcel, obrigado pela ajuda.

Vou verificar como proceder com a aplicação do RU, pois ainda não tive a oportunidade de aplicar alguma atualização no DAX.

Att,

Gilson

Answer 7

Olá Fancisco, obrigado pela ajuda.

Vou verificar com a gerência a possibilidade de te passar o log, novamente obrigado.

Att,

Gilson

Answer 8

Olá Marcelo,

Obrigado pela ajuda, realmente as estações estão desatuallizadas com relação ao servidor, vou providênciar a atualização e caso não resolva vou ter que seguir a recomendação do amigo Francisco, e abrir um chamado na Microsoft.

Att,

Gilson

Answer 9

Gilson,

Provavelmente alguma estação de trabalho está causando isto. Verifique todos os clients que acessam o Ax. Vá na Ajuda > Sobre o Dynamics Ax. Certifique-se de que o client (Kernel) esteja na mesma versão do application. Discrepância nestas informações podem causar problemas no Ax32Serv.exe

Abraço.

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Gustavo Bagno E. da Silva