Dúvidas relativas a regras de negócios em um ERP como Devolução de mercadorias, etc

Question

Bom dia pessoal,

sei que este não é o lugar mais apropriado para tirar este tipo de dúvida, mas talvez alguém aqui possa me ajudar de alguma forma.
Alguém sabe um bom lugar ou bom material para entender as principais regras de um ERP?
Como funciona um estoque, quando existe a devolução da mercadoria, quando é criada uma conta a pagar, a receber, etc etc etc.

Estou tendo algumas dúvidas principalmente na parte de devolução de mercadorias (tanto do cliente para seu comércio, como do seu comércio para seu fornecedor) e não sei mais aonde posso procurar.

Fico muito grato com qualquer informação que compartilharem

Att
Leandro Fagundes

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"Any fool can write code that a computer can understand. Good programmers write code that humans can understand" (Martin Fowler)

Answer 1

Leandro,

Acho que realmente esse forum não é o lugar certo pra isso, mas vou tentar colaborar.

Esse tipo de regra de negócio varia muito por segmento de negócio (tipo de indústria) e mesmo entre empresas. Como profissional de informática é interessante vc conhecer e ter noções sobre os diferentes mercados, mas é impossível querer se aprofundar um pouco mais.

Ex.: Alguns ERP's são muito bons para determinadas indústrias, tipo SAP para montadoras ou empresas que trabalham com itens de produção "discretos" (uma mesa tem 4 pernas). Já para itens de produção "contínua" (Ex.: Química, onde 2 + 2 dá "3.5" kg de produto final) já não é mto aconselhável. Outros ERP's são ótimos para distribuidores, revendedores. E assim sucessivamente. Se for para um setor de energias, por exemplo, muda completamente.

Existem algumas similaridades nos processos, porém, o objetivo final (do ponto de vista de negócio) é bem diferente.

O ideal é procurar um consultor nesse tipo de indústria/sistema ou empresas dispostas a compartilharem seus problemas tendo em contrapartida vantagens para adquirir o software que os ajudem.

Como profissional de TI, o legal é trabalhar as técnicas de levantamento de requisitos para conseguir questionar os processos e como construir ferramentas que atendam esses processos, meio que ajudando o usuário-chave a pensar (pra eles geralmente, pensar no processo é fácil, mas na ferramenta é difícil. Para nós o contrário é mais fácil).

Um bom lugar para conseguir encontrar esse tipo de usuário com conhecimento do negócio são em grupos do Linked In, associações ou mesmo conversando diretamente nas empresas.

Abraço,

Eric

Answer 2

Olá Eric,

então, tento pegar informações com algumas pessoas mas as vezes eu tenho a dúvida antes deles precisarem resolver os problemas (os mais próximos) hehe.
Minha idéia é comercio direto (compra e venda direta. Revendedores, roupas, lojas de informática etc) com um pouco de prestação de serviço (básico, monta um pc etc etc).
Coisa simples, e queria um livro ou algo que pudesse me ajudar. Isso deve ter algum tipo de padrão, não pode ser muito no "feeling" e todo padrão é escrito. Era mais ou menos isso que eu imagino.
Não sei o que é o Linked In, mas caso alguém aqui possa bater um papo pra me esclarecer algumas dúvidas, deixo o meu apelo.

Realmente tenho dúvidas normais do dia a dia.
Muito obrigado pela ajuda e fico no aguardo de mais alguém conseguir responder
:)
abraços

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"Any fool can write code that a computer can understand. Good programmers write code that humans can understand" (Martin Fowler)

Answer 3

Leandro,

Essas coisas são focadas mais em negócio, por isso não vai achar em livros de desenv.. rs, mas eu gosto muito disso também e te aconselho você ler a respeito de sistemas Supply Chain, veja os seguintes itens:

- NextG : Esse site possui cursos gratuitos online sobre muitas coisas relacionadas a negócios, um deles é ERP/Supply Chain etc.. vale a pena: http://www.nextg.com.br/

- Supply Chain Management : http://www.erpwire.com/erp-articles/erp-and-supply-chain-management.htm


Vale lembrar que os padrões de negocio nem sempre devem ser imposto ele é proposto, a regra é definida com o modelo de negócio da empresa.. saca ?


Abs,

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Nelson Borges - http://nelsonborgesjr.spaces.live.com/blog/ "Ao infinito e além.. "