CRM Online ODBC Verbindung

Question

Hallo,

ich versuche gerade bei einem Kunden eine Verbindung zwischen der Telefonanlage und CRM Online zum laufen zu bringen.

Also Connector dient hier der Estos MetaDirectory 3.5 Server, welche via ODBC auf CRM zugreifen soll.

Leider finde ich einfach mal nichts bezüglich ODBC zugriffe auf CRM Online.

Ich bin für jede Hilfe und oder Tipps dankbar.

Gruß

Janis

Answer 1

Hallo Janis,

Ich befürchte, dass wirst du vergeblich versuchen, dann du hast bei CRM Online KEINE Möglichkeit dich mit der Datenbank im Hintergrund zu verbinden (mit welcher Technologie auch immer)!

Die speziellen CTI-Programme für MS CRM verbinden sich über die Webservices auf das CRM - was auch das einzig supportete ist!

Liebe Grüße,

Andreas

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Andreas Buchinger
Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
MCPD: SharePoint Developer 2010

Answer 2

Hallo Janis,

da hat Andreas völlig recht. Es gibt keine Möglichkeit direkt an die CRM Online Datenbank zu kommen, dies geht nur über den CRM Webservice.

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Viele Grüße

Michael Sulz
MVP für Microsoft Dynamics CRM
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Answer 3

Hallo Andreas,

danke dir! Dann werde ich wohl mal Kontakt zum Hersteller der Middleware aufnehmen.

Gruß

Janis

Answer 4

Hallo Janis,

Du könntest mit ODBC auf Outlook zugreifen. Dazu bräuchtest Du nur an einem Rechner Outlook mit CRM Addin einrichten und die Kontakte synchronisieren.

Eine weitere Option wäre die Offline Synchronisation und der Zugriff auf die SQL Datenbank. Der Zugriff auf die SQL Datenbank soll natürlich nur lesend erfolgen.

Es hat ja keiner gesagt das Du die Telefonanlage zwingend gegen die Datenbank auf dem Server verbinden musst. das geht nicht wie schon gepostet wurde.

Kleiner Tipp noch. Mit den Filtern für die Synchronisation kannst Du bestimmen das alle Kontakte synchronisiert werden sofern der betreffende User mindestens Leserechte auf den jeweiligen Kontakt hat.

Grüße Thomas

Answer 5

Hallo Janis,

wir haben eine CTI Lösung im Portfolio, welche auch die Möglichkeit auf den Zugriff von Online CRM Datenbanken hat. Gern können wir dort einmal drüber sprechen.

Grüße Ronny Pallasch

Answer 6

Hallo Janis,

eigentlich ganz einfach. Du synchronisierst die relevanten Daten aus dem CRM Online einfach regelmäßig in eine lokale Datenbank und lässt die Telefonanlage einfach darauf zugreifen.

Viele Grüße,
Jürgen

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Jürgen Beck

Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

ComBeck IT Services & Business Solutions
Microsoft Gold Certified Partner
Microsoft Small Business Specialist

Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

http://www.combeck.de