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Visual Studio 2012 Professional Support

    Frage

  • Hallo zusammen.

    Ich möchte aufgrund meiner Stabilitätsprobleme mit VS (siehe seperaten Thread) nun endlich einmal den Microsoft-Support kontaktieren.

    Wenn ihr euch fragt, warum erst jetzt ist hier die Erklärung:

    Bisher konnte ich den Support für VS 2012 Professional nicht finden. Dies kann ich auch weiterhin nicht. Ich lande jedesmal auf dieser Seite. Dort gibt es zwar Support für VS 2012 Premium/Ultimate, aber nicht für Profesional. Ich habe keine Ahnung, warum sie für Profesional keinen Support anbieten (ihr vielleicht?). Auf jeden Fall finde ich das dies eine Frechheit ist.

    Nun, ich habe versucht den Support für Premium und Ultimate anzuschreiben, aber jedesmal bekomme ich die Meldung das ich die Product-ID eingeben soll. Dies tue ich dann, und erhalte als Antwort:

    "Ihre Product ID konnte nicht automatisch ermittelt werden. Bitte geben eine Product ID unten ein."

    Dabei habe ich sie eingegeben und auf "Weiter" geklickt....

    Meine Frage ist nun ob ihr vielleicht die Supportseite für VS 2012 Profesional kennt und ob ihr den Support erreichen könnt.

    Vielen Dank im Voraus.

    mfg

    Timo


    Greetings Timo

    Montag, 8. April 2013 12:06

Antworten

  • Hallo Timo,

    Um eine mögliche Lösung zu Deiner Frage zu finden, müssen wir einen privaten Kommunikationskanal mit Dir erstellen. Dieser nutzt auch um zusätzliche Informationen zu sammeln.
    Kannst Du bitte eine e-Mail an dieser 
    E-Mail-Adresse mit Deinem Namen, Deiner e-Mail-Adresse und Telefonnummer senden, damit wir Dich erreichen zu können?


    Danke und Grüße,

    Ionut


    Montag, 8. April 2013 12:31
    Besitzer
  • So nach langer Zeit ist es endlich zu einem Ergebnis gekommen.

    Ich musste mein System neu aufsetzen.

    Wahrscheinlich waren mehrere Treiber und die Registry defekt.

    Genaueres kann ich leider nicht sagen.


    Mit freundlichen Grüßen Timo Greetings Timo

    • Als Antwort markiert Timo Sö Dienstag, 25. Juni 2013 12:05
    Dienstag, 25. Juni 2013 12:05

Alle Antworten

  • Hallo Timo,

    Um eine mögliche Lösung zu Deiner Frage zu finden, müssen wir einen privaten Kommunikationskanal mit Dir erstellen. Dieser nutzt auch um zusätzliche Informationen zu sammeln.
    Kannst Du bitte eine e-Mail an dieser 
    E-Mail-Adresse mit Deinem Namen, Deiner e-Mail-Adresse und Telefonnummer senden, damit wir Dich erreichen zu können?


    Danke und Grüße,

    Ionut


    Montag, 8. April 2013 12:31
    Besitzer
  • Hallo Timo,

    unter:

      http://msdn.microsoft.com/de-de/subscriptions/bb266240.aspx

    findest Du Telefonnummern. Wenn Du ein Visual Studio Professional mit MSDN Abo hast, solltest Du 2 Supporteinsätze inklusive haben. Ob dein Fall nun darunter fällt, weiß ich natürlich nicht. Aber das wäre dann meine erste Anlaufstelle.


    Gruß, Stefan
    Microsoft MVP - Visual Developer ASP/ASP.NET
    http://www.asp-solutions.de/ - Consulting, Development
    http://www.aspnetzone.de/ - ASP.NET Zone, die ASP.NET Community

    Montag, 8. April 2013 12:36
  • Ich habe kein MSDN Abo. Bin ja auch noch nicht Volljährig. Das hat alles mein Vater besorgt und der liegt gerade im Krankenhaus. Dementsprechend herscht bei mir gerade ein wenig Trubel.

    Ich muss jetzt erstmal Telefondienst schieben etc.. Daher werde ich die E-Mail (von der Ionut geredet hat) erst morgen abschicken können). Ich hoffe, dass das verständlich ist. ;)

    Danke für die Tipps. Wie gesagt darum kümmer ich mich dann Morgen.

    mfg

    Timo

    EDIT: Soll ich in der E-Mail alles einfach so Stichpunktartig reinschreiben oder in einem kleinen Text verpacken?


    Greetings Timo


    • Bearbeitet Timo Sö Montag, 8. April 2013 13:33
    Montag, 8. April 2013 13:30
  • Hallo Timo,

    Alles in der E-Mail schreiben. Dann wird Dir jemand von Support kontaktieren.

    Gruss,

    Ionut


    Montag, 8. April 2013 14:25
    Besitzer
  • Ok Danke.

    Dann schicke ich sie jetzt los, aber ich schreibe dann rein das es erst Morgen geht.


    Greetings Timo

    Montag, 8. April 2013 14:53
  • So, der Support hat mit zurückgescrieben. Jetzt wird das Problem analysiert und beseitigt. :)

    ich werde dann im anderen Thread das Ergebnis posten.


    Greetings Timo

    Dienstag, 9. April 2013 14:24
  • So, der Support hat mit zurückgescrieben. Jetzt wird das Problem analysiert und beseitigt. :)

    Ja, das ist auch meine Vorstellung von Support!

    Ich befürchte aber, dass Du enttäuscht werden wirst....

    So lange es kein blokierendes Problem ist und es einen Work-Around gibt (Neustart!?), wird es leider kein Hotfix geben... es sei denn es ist wirklich tragisch...

    Wobei man ja nie die Hoffnung aufgeben darf. Zum Glück hat sich ja was in der Release-Plitik geändert... jetzt gibt es immerhin schon das 2.Update von VS2012! Sonst gab es immer nur ein SP....


    Jochen Kalmbach (MVP VC++)
    Dienstag, 9. April 2013 15:43
  • So nach langer Zeit ist es endlich zu einem Ergebnis gekommen.

    Ich musste mein System neu aufsetzen.

    Wahrscheinlich waren mehrere Treiber und die Registry defekt.

    Genaueres kann ich leider nicht sagen.


    Mit freundlichen Grüßen Timo Greetings Timo

    • Als Antwort markiert Timo Sö Dienstag, 25. Juni 2013 12:05
    Dienstag, 25. Juni 2013 12:05