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Nouvelle demande d'activation de office 2010 Famille Petite entreprise après + d' an de fonctionnement !

    Dotaz

  • Bonjour,

    Sur  PC Windows 7 Home 6 bits, j'ai acheté et installé il y a plus d'un an une version de Microsoft Office 2010 Famille / petite Entreprise. Depuis 3 jours le logiciel me redemande une activation du logiciel. Voici les tentatives effectuées :

    1 - Basique 1 : je lance le processus d'activation via Internet. Echec : j'obtiens le message "Une erreur inconnue s'est produite. Il est impossible de traiter votre demande pour le moment. Réessayez ultérieurement. ( 0x80070426)

    2 - Basique 2 : Je demande l'activation par téléphone : après avoir choisi "France", je constate que le code d'installation, au lieu de s'afficher est remplacé par la mention [Installation code], et que les numéros de téléphone normalement proposés pour effectuer l'opération via le serveur vocal de Microsoft ne s'affichent pas !

    3 - Je suis les préconisations des forums Microsoft, je désinstalle et réinstalle Office 2010 via la fonctionnalité proposée dans le panneau de configuration. Impossible de procéder à l'activation à l'issue de l'installation.

    4 - J'effectue la désinstallation de Office la solution Fixit proposée et réinstalle à l'issue, même chose.

    5 - Je recommence la désinstallation via Fixit, supprime manuellement tous les fichiers Office du dossier "Program Files" que fixit n'a pas supprimé. J'utilise un utilitaire de base de registre pour supprimer toutes les entrées Office orphelines. Je redémarre le PC, effectue à nouveau l'installation de Office 2010. Toujours le même problème.

    6 - Je passe 45 minutes au téléphone à me balader du service technique Microsoft au Service client Microsoft, et je raccroche enfin, excédé par l'absence de réponse et par le temps passé à écouter les musiques d'attente.

    Merci de vos réponses pour solutionner le problème dont je pense que je ne suis pas le seul à le rencontrer, mais pour lequel je n'ai trouvé aucune solution claire et fonctionnelle sur aucun forum.


    • Upravený Sophonie 14. června 2013 10:49
    27. února 2013 12:57

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